Специалист по управлению репутацией / ORM специалист

Мы полносервисное digital-агентство Webit.

Часть из наших последних наград:

Лучший Perfomance Marketing TAGLINE AWARDS 2023.

1 место в премии RUWARD AWARD 2023 в номинации SEO агентство года.

1 место в рейтинге качества в SEO Adindex 2023.

2 место в рейтинге рунета 2023 по разработке и продвижению интернет-магазинов.

С 2003 года разрабатываем, продвигаем, поддерживаем и развиваем web-проекты любой сложности и масштаба, ориентируясь на их экономическую эффективность:

- Разрабатываем продающие торговые площадки (production);

- Предлагаем результативные инструменты продвижения в поисковой среде (SEO);

- Увеличиваем продажи рекламными сервисами (Performance);

- Работаем над репутацией, влияющей на конверсии (ORM/SMM);

- Формируем комплексный клиентский опыт в цифровых каналах, за которые отвечаем (UX/CX).

Мы "бутиковое" агентство и не работаем на конвейере. Мы четко понимаем уровень проектов, которым будем экономически полезны и не беремся за те, в которых не видим перспектив. Уже очень давно занимаем лидирующие позиции в отраслевых рейтингах компаний Премиум и Верхнего сегмента, и имеем безупречную репутацию.

В нашей команде более 90 высококлассных экспертов, объединенных идеей развития в IT и Digital среде. Мы всегда изучаем новое и реализуем сложные и интересные проекты с крупными клиентами.

В свою команду мы ищем специалиста по управлению репутацией.

.

Задачи для специалиста по управлению репутацией:

• Мониторить упоминаемость компаний в сети;
• Проверять публикации перед размещением;
• Работа с подрядчиками, копирайтерами (подготовка ТЗ, контроль выполнение, сроки)
• Работа с обращениями клиентов, оперативное реагирование на запросы, разбор жалоб, отслеживание результатов, обеспечение обратной связи клиентам и сотрудникам компании;
• Создание аккаунтов на тематических и необходимых ресурсах;
• Подготовка и публикация текстов ответов на комментарии, жалобы и вопросы с использованием скриптов и справочной информации;
• Работа с «агентами влияния», формирование сети комментаторов;
• Работа с площадками, блогерами, инфлюенсерами (удаление негатива, замещение позитивными сообщениями);
• Работа с поисковой выдачей.

.

Что нам важно от нашего будущего коллеги:

Быть позитивным человеком. Мы долго собирали команду, и делаем все чтобы в ней не было токсичных людей.

Опыт самостоятельного ведения проектов по управлению репутацией от 2х лет;

Знание ключевых площадок и их возможностей;

Опыт работы с ​excel, google таблицами.

.

Почему к нам:

• Оформление в штат с первого дня. Льготы и меры господдержки, предусмотренные для IT-компаний (аккредитованы Минцифры*);
• За 19 лет мы хорошо отшлифовали процессы от продаж до производства. Это позволяет чётко квалифицировать клиентов, отбирать из них адекватных и платежеспособных, а потом давать им результат. Наше агентство — не стартап в состоянии хаоса, а более «взрослый» и устойчивый бизнес. От подобных ситуаций мы ушли;
• Мы умеем продавать, работать с дебиторкой и т.д. Чётко выполняем обязательства по ЗП. Пережили не один кризис (2008-й, пандемию, текущий) и всегда в приоритет ставим сохранение команды;
• У нас нет проблемы «все яйца в одной корзине». В текущий кризис стало нехорошо тем агентствам, которые специализировались на чём-то одном — например, 80% их портфеля занимала контекстная реклама в Google, которая ушла из РФ;
• Наши сотрудники выступают на конференциях, конечно, если хотят;
• Долго собирали команду, токсичные люди отсеялись;
• Экологичность: не берём странные проекты, делаем работу ради пользы, а не ради галочки;
• Корпоративная культура, своя команда по триатлону для любителей испытаний, общение без лишней бюрократии.

.

Из важного:

• Прозрачная система мотивации (оклад + kpi);

• Лояльное отношение к сотрудникам и адекватное руководство + коллектив молодых, веселых и открытых к общению людей, готовых прийти на помощь;

• Карьерный рост вертикальный и горизонтальный (у каждого есть перспектива стать руководителем одного из направлений и расти профессионально);

• Плавающее начало и конец рабочего дня на выбор;

• Выплата заработной платы 2 раза в месяц. Оформление, отпуск, больничный по ТК РФ

• График удаленный.

.