Руководитель колл-центра

• руководство информирующим колл-центром;
• разработка скриптов взаимодействия на всех этапах воронки продаж;
• формирование команды операторов колл-центра (3 человека);
• контроль и оценка качества работы сотрудников колл-центра (прослушивание звонков, выявление ошибок, статистика и аналитика, отчетность);
• активное взаимодействие с руководителями и менеджерами проектов (уточнение информации, мониторинг сайтов проектов);
• проведение обучения для новых сотрудников;
• настройка IP-телефонии для работы колл-центра.

• опыт управления колл-центрами от 3х лет;
• опыт выстраивания работы отдела с "0";
• опыт написания скриптов и обучающих материалов.

Условия:

• интересный, амбициозный и масштабный проект;

• работа в сильной команде специалистов;

• конкурентную "белую" зарплату;

• ДМС;

• комфортный офис (класса А+) в центре Москвы.