Обязанности:

Анализ причин отказов по платежам (3D line support) и консультации для основной службы поддержки;
Вручную настраивать статусы транзакций в случаях, связанных с ошибками платежных провайдеров;
Взаимодействие с платежными провайдерами для выявления ошибок в платежах;
Просмотр логов;
Передача задач на исправление багов менеджеру проекта и аналитику;
Предоставление рекомендаций и содействие в принятии решений в области платежей;

Требования:

Большое желание или уже имеющийся опыт работы в поддержке и/или аккаунт-менеджменте;
Хорошее письменное владение английским языком на уровне от B1;
Коммуникабельность;
Опыт работы с таск-трекерами (Jira, Trello, Asana и др.).
Будет плюсом: Базовое понимание API, предыдущий опыт работы в сфере платежей (финтех/гэмблинг/смежные отрасли);

Условия:

Payment Support Specialist