Ведущий специалист второй линии поддержки (Technical support specialist 2 line)

PravoTech — продуктовая IT-компания. Нам уже доверили автоматизацию бизнес-процессов более 3 000 компаний: Сбер, ВТБ, Русал, HeadHunter, Ростелеком, Магнит, МегаФон, X5 Group, Тинькофф Страхование, МТС, Вымпелком, Роснефть, Лукойл, Ренессанс Страхование.

Мы первые в Legal Tech в России и не собираемся останавливаться на этом. Уже сейчас мы масштабируем наши IT-решения на десятки новых бизнес-вертикалей: продажи, финансы, корпоративное управление, HR-процессы, управление активами и многие другие.

Став частью команды PravoTech, наши сотрудники получают уникальную возможность работать в компании, которая четко знает свои цели. В компании, где результат важнее бюрократии. Где каждый имеет право голоса, может проявить себя, расти и развиваться.

Мы не боимся экспериментов — любая ваша идея будет услышана!

Чем предстоит заниматься:

• Воспроизводить ошибки на доступных средах/серверах
• Анализировать и выгружать логи
• Выполнять поисковые SQL запросы для получения данных работе сервиса
• Эскалировать проблемы и создавать задачи на Dev/Devops по багам
• Определять/корректировать Priority и due date у задач Jira
• Просматривать и анализировать настройки конфигурации на серверах
• Собирать информацию с помощью консоли
• Составлять запросы на доработку
• Искать и предлагать решения и обходные пути

• Умение работать с консолью в браузере
• Умение выполнять запросы в БД путем SQL (опаратор Select)
• Навык работы в баг-трекере (Jira)
• Знание определения и назначения Elastic Search/Hangfire/Rabbitmq
• Знание основы JS. Понимание что такое API - знаение основных методов
• Компетенция в заведении фидбэков на разработку
• Умение описать структуру конкретного приложения
• Понимание архитектуры современного веб приложения

Что мы предлагаем:

Вдохновляющая культура компании

Мы базируемся на внутренней мотивации сотрудников. У нас всегда есть возможность попробовать себя в новой роли. Отсутствует классическая иерархическая структура.

Комфортные условия для работы

Никакой бюрократии. Каждый сотрудник может влиять на изменения в компании, лидировать проекты и видеть результат своей работы.

Оборудование для работы из дома

Обеспечим вашу эффективность: предоставим ноутбук с необходимым софтом.

Официальное оформление и «белый» доход

Кажется банальным, но это важно.