Обязанности:

оказание операционно-технологической поддержки участникам проекта на этапе подключения и других этапах жизненного цикла взаимодействия;
участие в оптимизации процесса поддержки, анализа и отчетности для достижения ключевых показателей эффективности, и повышения уровня удовлетворенности участников процесса;
подготовка аналитических отчетов и презентаций по ключевым показателям поддержки участников;
участие в процессе по улучшению уровня удовлетворенности участников поддержки;
анализ бизнес-требований (БТ) и функциональных требований (ФТ), в том числе по создаваемым операционным процессам финтех-проекта.

Требования:

высшее образование;
опыт работы в поддержке в IT компаниях или банках от трех лет;
опыт написания бизнес-требований, функциональных требований, либо опыт работы аналитиком в продуктовых командах;
понимание принципов работы платежных систем или транзакционного бизнеса;
опыт работы с тикетной системой на базе Remedy будет преимуществом;
навыки работы с Microsoft Office, Confluence, Jira.

Условия:

Менеджер проекта (delivery)