Ведущий специалист сопровождения мобильных приложений

Мобильное Приложение "Халва - Совкомбанк" – предоставляет доступ к дистанционному банковскому обслуживанию клиентов – физических лиц. Система имеет классическую трехзвенную архитектуру "мобильное приложение (или web клиент) - сервер приложений - БД".

Обязанности:

• Обеспечением процессов сопровождения и эксплуатации систем ДБО и мобильного приложения;
• Обеспечением бесперебойности работы сервисов мобильного приложения;
• Сопровождением, администрированием, конфигурированием, настройкой и мониторингом системы;
• Фиксацией, анализом и системном устранением проблем и сбоев, возникающих в процессе эксплуатации системы;
• Участием в развитии сервисов системы;
• Анализом и решением клиентских ошибок, взаимодействием с разработчиками продукта;
• Взаимодействием с первой линией (КоллЦентр, ЧАТ, Vip - менеджерами) для разбора ошибок и смежными подразделениями в рамках процесса поддержки;
• Написанием инструкций к типовым действиям.

• Релевантный опыт работы по администрированию банковских прикладных систем и программно-аппаратных комплексов (желательно Мобильных приложений или иных Клиент-серверных решений);
• Знание MS SQL на базовом уровне написания запросов;
• Опыт работы с системами мониторинга (Grafana/Zabbix)
• Опыт работы с системами логирования (Graylog/Kibana);
• Опыт работы с XML, JSON;
• Опыт работы с API, RESTAPI;
• Опыт работы с системами ServisDesk.

Плюсом будет:

• Опыт работы с микросервисной архитектурой;
• Знание бизнес процессов по тематике сопровождаемых услуг;
• Способность диагностировать широкий круг проблем.
• Желание развиваться и изучать новые технологии в области ИТ;
• Аналитический склад ума, умение находить причины проблемы и взаимосвязи между событиями.​​