IT Services Expert Support Group в составе IT Service Desk – одно из подразделений департамента ИТ, которое обеспечивает мониторинг ИТ- и R&D-инфраструктуры, устраняет сбои.

Работа предстоит в офисе в сменном режиме день/ночь/2 выходных: дневная смена 9:00-21:00, ночная 21:00-9:00, затем следует "отсыпной" и выходной дни.

Для чего вы нам нужны:

Устранять сбои в инфраструктуре и сервисах ЛК в режиме 24\7, реагируя на стандартные события систем мониторинга;
Решать стандартные запросы пользователей, пришедшие на группу;
Соблюдать операционные показатели при выполнении заявок пользователей;
Анализировать и реализовывать внесение изменений в сервисы, предоставляемые департаментом;
Принимать участие в решении критичных инцидентов инфраструктуры.

Требования:

Высшее техническое образование, желательно в области ИТ;
Опыт работы от 1-ого года в должности системного администратора в компании с распределенной инфраструктурой;
Знание службы каталогов Active Directory и групповые политики;
Знание основ администрирования MS SQL;
Знание сетевых сервисов (DHCP, DNS);
Понимание модели OSI, принципов работы основных протоколов;
Понимание разновидностей и особенностей RAID массивов;
Английский язык на уровне Upper Intermediate

Будет плюсом:

Навыки работы в системах обработки заявок;
Разбираться в продуктах Cisco на начальном уровне;
Разбираться в системe резервного копирования DPM или аналогичной;
Представление об аппаратном обеспечении крупных производителей, таких как IBM, Dell. Сервера, СХД, системы резервного копирования;
Написание скриптов на PowerShell;
Опыт работы с какой-либо системой мониторинга SCOM, Nagios, Icinga или Zabbix;
Кластерные решения на базе Windows;
Написание SQL запросов на начальном уровне.

Expert IT Support System Administrator