Специалист технической поддержки / Системный администратор

Обязанности:

- Совмещение ролей инженера технической поддержки 1-ой и 2-ой линии.

- Регистрация, обработка и закрытие заявок в системе Manageengine ServiceDesk. Эскалация на 3-ю линию, сбор необходимой информации для решения заявок.

- Настройка аппаратного и программного обеспечения. Подготовка и настройка к выдаче АРМ, подключение пользователей к корпоративным сетям.

- Настройки мобильных устройств Android OS, iOS. Установка и настройка мобильных корпоративных сервисов.

- Ремонт и замена неисправного ИТ оборудования в офисах компании.

- Решение технических задач в офисе и на функционирующих объектах.

- Поддержка работоспособности и замена расходных материалов оргтехники корпоративного уровня.

- Администрирование учетных записей AD (создание, разблокировка аккаунта, сброс пароля, разграничение прав доступа и т.д.).

- Подготовка инструкций для пользователей и поддержка их в актуальном состоянии.

- Установка, настройка и поддержка систем ЭДО (СКБ Контур, Сбис), ЭЦП, сертификатов, криптографических модулей и различных банк-клиентов.

- Настройка, поддержка и обслуживание систем видеонаблюдения.

- Поддержка при смене локации офисов. Подготовка к переездам АРМ пользователей.

- Взаимодействие с первой линией поставщиков программного обеспечения, интернет провайдерами.

Требования:

- Знание семейства Microsoft Windows OS и офисных пакетов MS Office не ниже 2016 на уровне продвинутого пользователя.

- Уверенные знания Active directory.

- Базовое понимание TCP/IP, GPO, DNS, DHCP, FileServer, RDS, PrintServer, VPN.

- Уверенные навыки работы с оргтехникой корпоративного уровня.

- Понимание типичных проблем в работе АРМ, офисной техники и ЛВС. Знание модульной диагностики ремонта ПК и оргтехники.

- Опыт работы с системами IP видеонаблюдения.

- Быстрая обучаемость, умение анализировать и систематизировать большие объемы информации.

- Стрессоустойчивость, клиентоориентированность, грамотная и вежливая речь.

- Способность ясно и лаконично излагать мысли устно, письменно и схематически.

- Желание обучаться.

Приветствуется опыт:

- Администрирование СКУД.

- Администрирование систем видеонаблюдения.

- Прокладка и монтаж СКС.

- Работы с MacOS.

- Система Документооборота «DirectumRX».

Условия:

- Место работы - г. Москва, улица Гастелло, 41, м. Электрозаводская.

- Заработная плата - оклад 110 000 (до вычета налогов).

- Годовая премия до 100% по итогам года.

- Трудоустройство по ТК РФ.

- График работы 5/2 с 9.00 до 18.00.

- Полный социальный пакет.

- Возможны редкие командировки.