Руководитель отдела контроля качества и сервису

BlinBerry Group — это группа компаний, которая успешно развивается на рынке с 2010 года. BBG создаёт все продукты на основе платформенных IT решений.

На сегодняшний день BlinBerry Group включается в себя федеральную сеть ресторанов «СушиВёсла» и международную сеть блинных «БлинБери»

«БлинБери» — это 94 блинных в 3 странах и 20 городах: от северного Санкт-Петербурга до южных Азербайджана и ОАЭ.

Наш главный продукт — не просто блин, а целое блюдо в блине!

«СушиВёсла» — это федеральная сеть из более чем 80 ресторанов в 18 городах России, созданная людьми, которые любят вкус, для людей, которые его ценят.

Давайте расти вместе с нами и строить историю нашего успешного будущего!

Мы в команду приглашаем профессионала, основными задачами которого будут:

• Руководство Отделами обратной связи, видео-наблюдения, аудиторов, контент-менеджерами. Так же кросс-функциональный контроль отдела обучения
• Построение системы контроля качества в разрезе подразделений управляющей компании и операционной деятельности объектов
• Подготовка и предоставление отчетности по проводимым проверкам
• Разработка и участие в разработке регламентирующих документов компании
• Стратегическое развитие направления стандартов продукта компании
• Внедрение новых инструментов контроля качества
• Разработка и обновление обучающих материалов
• Индивидуальная работа с ресторанами, анализ лучших практик
• Формирование единой системы качества на объектах по всем подразделениям
• Организация работы по выявлению системных несоответствий по качеству, с последующим формированием и реализацией корректирующих мероприятий по устранению причин несоответствий;
• Организация постоянного мониторинга ключевых показателей операционной деятельности: NPS (показатель лояльности клиентов)
  Рейтингов
  системы проведения аудитов
• Оказание методической и практической помощи подразделениям при разработке процессов и процедур системы менеджмента качества;
• Координирование сотрудничества внутренних подразделений (Операционный блок, маркетинг, служба ОС и т.д.)

Вы - наш человек, если у Вас есть:

- Профильный опыт работы в HoreCa на управленческих позициях

- Высшее образование
- Стратегический взгляд на проекты и инициативы;
- Навыки управления проектами в кросс-функциональных командах;
- Опыт управления командой от 3-х лет;

Почему именно мы:

• Предлагаем высокий уровень дохода, обсуждаемый индивидуально с успешным кандидатом;

• Мы даем возможность создавать инновационные проекты;

• Вы окажетесь причастным к построению глобальной сети;

• Мы предлагаем работу в команде нацеленной на развитие;

• Мы даем возможность учится в лучших бизнес-школах (Skolkovo), у лучших тренеров и посещать лучшие мероприятия (Synergy Global Forum,Gastreet и тд).

• Мы предоставляем релокационный пакет - ОБЯЗАТЕЛЕН ПЕРЕЕЕЗД В Г. ВОЛГОГРАД