Специалист по обработке обращений в Народном рейтинге

Банки.ру — самый большой финансовый маркетплейс в России, высокотехнологичная компания, которая успешно конкурирует на рынке труда как работодатель в сфере IT и цифрового маркетинга. Более 70% нашего штата — это IT-специалисты и digital-маркетологи.

Мы помогаем клиентам в выборе самых выгодных финансовых продуктов, предоставляем оперативную и достоверную информацию о финансовом рынке, являемся площадкой для обсуждения вопросов, связанных с работой банков и страховых, микрофинансовых и инвестиционных компаний.

Мы создаём сервисы, которыми ежемесячно пользуемся сами, пользуются наши близкие и друзья. Ежемесячный трафик Банки.ру составляет около 20 млн (посещений ( по данным SimilarWeb).

Обязанности:

• Обрабатывать отзывы Народного рейтинга: редактировать текст, объединять отзывы-дубли, принимать решение по отзывам в соответствии с действующими правилами.
• Общаться с пользователями и партнёрами.
• Участвовать в спринтах по обзвону клиентов.

Требования:

• Грамотный русский язык (письменный и устный).
• Опыт работы в поддержке пользователей или отделе претензионной работы.
• Умение работать с большим объемом информации.
• Базовое знание банковских продуктов.
• Опыт работы в банковской сфере (телефонное обслуживание клиентов, call-центр банка, претензионная работа в отделах: обработки электронных обращений клиентов, качества обслуживания клиентов, клиентский сервис).

Условия:

• Достойная оплата труда.
• Возможность карьерного роста внутри команды.
• Гибкое начало рабочего дня и классный коллектив :)
• Удаленный формат работы.
• График 5/2 с 10:00 до 19:00, на период испытательного срока, далее можно выбрать сменный график 2/2 и удобное время работы.

• Оформление по самозанятости.