Менеджер по работе с VIP-клиентами

Привет! Меня зовут Виктория, я HR-менеджер проекта Дмитрия Портнягина банного комплекса SIBERIA.

SIBERIA - это современный банный комплекс премиум-класса, сочетающий в себе изысканность сибирских традиций и авторских методик.

Мы создали продукт для комфортного отдыха высокого уровня, которому нет аналогов на рынке.

Сейчас мы в поиске самого внимательного, вежливого, гибкого в работе Менеджера, который знает, что такое высокий сервис и индивидуальный подход)

Что будет входить в обязанности:

• Выстраивать эффективную коммуникацию с участниками клуба: оказывать информационную поддержку и помощь на территории комплекса;

• Укреплять отношения между участниками клуба, помощь в координации и их взаимодействия;

• Сбирать и анализировать обратную связь от участников;

• Освещать мероприятия для участников сообщества в WhatsApp и tg-канале, встречать резидентов на мероприятиях;

• Выставлять счета и собирать оплаты с резидентов клуба;

• Заказывать и подбирать фирменную одежду под индивидуальные размеры резидентов клуба.

• Опыт работы в банковской и премиальных сетях фитнеса - обязательно!

• Знание основ клиентского сервиса - обязательно!

• Желание понять, принять и помочь в рамках своих компетенций;

• Умение красиво и грамотно общаться (устно и письменно);

• Готовность быть на связи 24/7;

• Приветствуется опыт работы в отелях 5*, ресторанах премиум-класса, бизнес-сообществах;

• Умение продавать.

• Опыт работы с клиентами VIP уровня;

• Просторный опен-спейс в современном стиле на ул. Рочдельская 15с16 (метро Улица 1905 года или Краснопресненская);

• График работы 5/2, с 10:00 до 19:00 в офисе + нужно быть на связи с резидентами вне офиса;

• Достойный уровень заработной платы (оклад 50 000 тыс.руб + KPI);

• У нас хорошо развита корпоративная культура: тимбилдинги, тусовки и тд.