Аналитик контакт центра
Оплата не указана
Вакансия находится в архиве
г. Самара
Требуемый опыт работы
От 1 года до 3 лет
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Удаленная работа
- Поддержка, корректировка и развитие отчета по сотрудникам (расчет рейтинга, конверсии);
- Доработки в отчетах по запросу;
- Формирование отчета по показателям КЦ - SL, AR, OCC;
- Расчет численности персонала на основе данных о плановой входящей нагрузке;
- Разработка методик анализа по запросам пользователей, выгрузка данных посредством SQL-запросов из сред визуализации (Exсel, Power BI);
- Работа в Power BL-подключение к источникам, визуализация, написание формул на языке DAX;
- Настройка отчетных форм, в т.ч. графиков и диаграмм;
- Работа с Google Таблицами.
- Уверенный пользователь Exсel;
- Опыт работы аналитиком в области деятельности Call-центров;
- Опыт построения эффективной системы информационно-аналитического обеспечения Call-центра;
- Понимание работы и основных критериев эффективности Call-центра;
- Сильные аналитические навыки. Глубокий анализ данных с выявлением причин и следствий;
- Опыт работы с данными посредством SQL-запросов.
- Работа в стабильной, развивающейся компании (10 лет на рынке);
- Удобный график работы 5/2;
- Стабильная выплата ЗП (2 раза в мес., оклад и премия по договоренности)
- Официальное трудоустройство (соц пакет);
- Доплата за стаж работы в компании (13-я зарплата);
- Возможность карьерного и профессионального роста;
- Скидки на продукцию компании;
- Компенсация занятий любым видом спорта;
- Корпоративные мероприятия за счет компании;
Контактная информация
Prodex
Сайт: prodex.ru
Почта: info@prodex.ru
Вакансия опубликована 03.04.2024 в г. Самара.
Похожие вакансии
от 60 000 до 100 000 ₽
Новоульяновск
Полный день
Анализ рынка недвижимости и конкурентной среды
Анализ количественных и качественных характеристик квартирографии и ценовой политики конкурентов
- Анализ цен на жилую и коммерческую недвижимость...
2 июля
Не указана
Москва
Аэропорт
Полный день
Должностные обязанности сотрудника
Ведение проекта по обработке и анализу данных Sell-out по категориям «Ингредиенты для выпечки» и «Мука» (аналитические порталы ключевых сетей и данные от сторонних агентств):
- Ведение словарей по категоризации СКЮ, консолидация и кросс проверка данных от разных ритейлеров, поддержание общей базы данных sell-out...
7 мая
Не указана
Санкт-Петербург
Полный день
Datagile - продуктовая компания. Основное наше направление - это разработка продуктов в сфере информационной безопасности, автоматизации и баз данных.
Разрабатываем собственный софт и сейчас у нас около 20 продуктов: спутниковый мониторинг транспорта, СУБД, системы защиты серверов, системы поведенческого анализа, системы защиты SAP-систем...
4 июня