Инженер технической поддержки

Инженер/ системный администратор / инженер техподдержки

NAUKA (Наука-Связь) - многофункциональный оператор связи.

В группу компаний входят аккредитованная ИТ-компания, многофункциональный оператор связи , которые более 20 лет предоставляют услуги интернет и телефонной связи, успешно реализуют проекты по строительству линий связи, выполняют работы в области системной интеграции, сопровождению ИТ-систем, а также выступают поставщиком облачных сервисов.

Для работы в подразделении ИТ-аутсорсинга приглашаем на постоянную работу инженера технической поддержки.

Обязанности:

• Решение инцидентов, выполнение запросов, анализ проблем, выполнение работ по обслуживанию оборудования рабочих мест пользователей.
• Работа в системе регистрации обращений Service Desk, сопровождение документации в базе знаний.
• Установка, настройка, ремонт и замена неисправного ИТ оборудования.
• Установка, диагностика, настройка программного обеспечения на рабочих местах.
• Консультирование пользователей по вопросам работы программного обеспечения и оборудования.
• Организация и сопровождение ВКС.
• Выезды к клиентам (плановые , внеплановые).

Требования:

• Опыт работы на аналогичной должности от 3-х лет с парком машин от 50 и выше.
• Приветствуются навыки работы с системой Service Desk.
• Навыки настройки и администрирования:
  линейки настольных ОС windows 10/8/7/XP; MAC OS; офисных приложений, антивирусов, банк-клиентов.
• Опыт работы с Active Directory.
• Отличное знание аппаратной части ПК и глубокое понимание принципов работы.
• Знание и понимание протоколов TCP/IP, UDP, DNS, HTTP, FTP, SSH, POP3, SMTP, IMAP и т. д.
• Приветствуются знания Windows Server 2k3, Microsoft Exchange 2k3, сетевого оборудования Cisco, DLink, OS Linux.

Условия:

• Офис на период адаптации: 2-я Хуторская ул., 38А, стр.15; далее возможна работа в офисах клиентов. Период адаптации зависит от знаний , навыков и обучаемости кандидата, но не более трех месяцев.
• График 5/2 с 9.30 до 18.30 в офисе 2-я Хуторская ул., 38А, стр.15 (сокращенные пятницы на летний период) или по графику в офисах клиентов.
• Оформление по ТК РФ.
• Конкурентоспособная, стабильная заработная плата и дополнительная система премирования.
• Понятная структура взаимодействия без лишних звеньев.
• Отличные возможности для профессионального и карьерного роста:
  обучение на рабочем месте и возможности обучения во внешних учебных центрах с получением сертификатов, получение практического опыта по работе с серверами, возможности роста внутри ИТ дирекции.
• Приятные дополнения: корпоративная мобильная связь, комфортная кухня и комната отдыха.