Руководитель проекта управления ИТ-сервисами

Формирование и поддержка методологии ITSM по базовым процессам на уровне Холдинга: (управление каталогом и услугами, управление обращениями, управление проблемами, управление изменениями, управление непрерывностью);

Поддержка Каталога ИТ- сервисов на уровне холдинга;

Координация сервис-менеджеров и ИТ-процессов в филиалах и дочерних обществах;

Написание и актуализация регламентационных документов по поддерживаемым процессам;

Администрирование проектов по направлению.

Знание стандартов и практик руководства ИТ-проектами в направлении ITSM;

Опыт реализации сервисного подхода в ИТ, разработки и поддержки документации в ИТ;

Опыт разработки документации (приказы, распоряжения, положения, регламенты);