О компании

SMART — Аутсорсинговая компания успешно развивающаяся уже более 5-и лет, лидер рынка по предоставлению сервиса для кикшеринга. Мы работаем с такими компаниями как Whoosh, Яндекс, Детский мир и международными компаниями из Китая.

Почему открыта вакансия:

Мы находимся в стадии агрессивного роста и сейчас у нас есть все ресурсы для захвата новой доли рынка. Сейчас нам нужен крутой и амбициозный Business Development Manager, который сможет двигать нашу компанию вперед!

Чем нужно заниматься:

Решение Инцидентов (любые явления, выходящие за рамки штатной работы ИТ Сервисов, косвенно или потенциально ведущие к остановке работы
ПО, АРМ, оргтехники);
Выполнение заявок в том числе с помощью удаленного подключения или посредством инструкций пользователям;
Консультация пользователей по работе с ПО, АРМ, оргтехникой и прочими сервисами заказчика в сфере информационных технологий;
Написание инструкций по работе с ПО, АРМ, оргтехникой и прочими ИТ Сервисами;
Консультации пользователей по работе с учетными записями (смена пароля, разблокировка, изменение прав доступа и т.п.);
Проведение работ, связанных с перемещением материальных средств заказчика, относящихся к аппаратному оснащению АРМ (например, выдача компьютеров и оргтехники Пользователям);
Изменения аппаратной конфигурации АРМ (например, установка/замена оперативных и постоянных запоминающих устройств (ОЗУ и ПЗУ));
Диагностика аппаратных неисправностей АРМ;
Замена расходных материалов в оргтехнике;

Требования:
высшее образование в области информационных технологий;
опыт работы в области технической поддержки не менее 2-х лет;
знание операционных систем Windows и Linux;
знание основных принципов работы компьютерных устройств и периферийных устройств (мониторы, клавиатуры, мыши, принтеры);
знание английского языка на уровне A2/В1.

Условия:

Конкурентная заработная плата;
График работы 5/2 - полный рабочий день в офисе;
Режим работы с 09:00 – 21:00 (по сменам 09:00-18:00, 10:00-19:00, 11:00-20:00 и 12:00-21:00).
ДМС, мобильная связь, компенсация питания
7 дней больничных без справки от врача
Возможность дальнейшего профессионального роста – как в технической поддержке, так и в программировании;
Молодой, дружный коллектив, гибкое взаимодействие внутри команды, ценим профессионализм и желание работать;

Специалист технической поддержки 2 линия