Эксперт технической поддержки

Цитадель - российская инновационная аккредитованная IT-компания. Мы занимаемся разработкой комплексных решений СОРМ для сбора всех видов данных на сетях мобильных и фиксированных операторов связи: голосового трафика, трафика передачи данных, статистических данных и служебной информации.

Мы интенсивно растем, развиваемся и ищем новых специалистов в нашу команду!

Приглашаем на работу ответственных инженеров для решения задач технической поддержки высоконагруженных решений анализа и обработки трафика.

Чем предстоит заниматься:

• Взаимодействие с техническими службами телеком-операторов и пользователей по вопросам функционирования комплексов;
• Настройка серверного и сетевого оборудования;
• Работа по выявлению и устранению неполадок в SW и HW на промышленных серверах, а также в сетевой инфраструктуре;
• Выполнение обновлений ПО, оптимизация работы установленных комплексов;
• Проводить комплексный аудит и выработку предложений по оптимизации работу систем и снижению аварийности;
• Ведение заявок в ServiceDesk, следование SLA;
• Участие в развитии функционала технической поддержки, включая внедрение необходимых для этого технических средств.

Используемый стек технологий:

• Linux;
• Elasticsearch;
• Ansible;
• DB/sql (Postgres, Oracle);
• Zabbix/Grafana;
• networking, TCP/IP.

Что мы ждем от Вас:

• Опыт администрирования Linux (мы используем Debian/CentOs/Ubuntu);
• Навыки работ и администрирования БД;
• Умение выполнять диагностику сети и сетевой связности;
• Опыт настройки сетевого и серверного оборудования;
• Опыт работы с мониторингом сети, серверов и сетевого оборудования (Zabbix, grafana);
• Самостоятельность в принятии решений;
• Нацеленность на предотвращение инцидентов;
• Стрессоустойчивость и фокус на удовлетворенность Заказчика;
• Английский язык на уровне чтения и понимания технической документации приветствуется.

Будет плюсом:

• Знание и понимание работы сетей связи, в т.ч. мобильных сетей LTE, 5G
• Знание стека сетевых протоколов, умение разобрать дамп трафика и найти аномалии;
• Навыки DevOps;
• Опыт взаимодействия с разработчиками ПО на уровне не ниже постановки задач в баг-трекере.

Офисный формат работы из Москвы, Нижнего Новгорода или Ярославля.