Специалист технической поддержки, Сисадми (удаленно)

Привет!

Мы ищем специалиста технической поддержки.

Мы небольшая, территориально распределенная команда, работающая в области ИТ-аутсорсинга с 2008 года. То есть уже лет пятнадцать.

Наша коллега, проработавшая с нами более 12 лет, решила сменить сферу деятельности.

В связи с чем мы ищем нового или новую коллегу.

Обязанности

1. Прием заявок на обслуживание по телефону, WhatsApp, Telegram и регистрация в CRM.
2. Удаленная помощь пользователям наших клиентов.
3. Если задача не решаема удаленно – передача заявки коллеге-администратору и контроль выполнения.
4. Контроль выполнения администраторами регламентных работ по инфраструктуре клиентов.

Это в клиническом минимуме.

Желательно иметь интерес к теме и при необходимости решать и другие технические задачи. Какие? Обсудим.

Что важно и что не важно?

• Честность и порядочность. Мы ценим открытость. Если что-то не нравится – говорим, если нравится – тоже говорим. А если вы хитрые – спасибо, без нас.
• Ответственность, скрупулезность и включенность в работу. Лучше быть занудой, чем творческой личностью с вечным бардаком (по крайней мере, на этой позиции).
• Нам важно, чтобы это дело вам нравилось и работа вам подходила. Мы ищем коллегу вдолгую.
• Квалификация, как ни странно, тоже важна:
  • Мы работаем как с windows-системами, так и Linux. AD, сетевые сервисы, понимание, как все это счастье работает. Сожалею, если у вас нет опыта системного администрирования, то, боюсь, не получится.
  • Активно используем виртуализацию на разных платформах (Hyper-V, Proxmos);
  • Придется сталкиваться с MS Exchange, MS SQL. Это не обязательно, просто это плюс.
  • Если вы немного хороши в PHP, знаете Битрикс на уровне администратора или даже разработчика – это плюс.
• Полностью удаленный режим работы. Нам все равно, где вы находитесь. Нам важно, чтобы с 9 до 18 по московскому времени вы были у телефона и компьютера, и могли бы помогать людям.
• Все доходы чистые и пушистые, отпуск и больничный согласно законодательству.

Если вам интересна спокойная, удаленная работа вдолгую, откликайтесь, пообщаемся.

Хорошего дня!