Специалист технической поддержки

от 40 000 до 65 000 ₽ на руки

Вакансия находится в архиве

CRM INTRUM

г. Самара

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Полный день

INTRUM – CRM система для малого и среднего бизнеса. Отраслевым решением для недвижимости ежедневно пользуются более 10 000 агентов по РФ и СНГ

Система активно развивается как по расширению функционала, так и по росту клиентской базы.

Посмотрите небольшой видеоролик о нашей компании - https://www.youtube.com/watch?v=yuJDfExiDe4

Компания ищет специалиста по работе с клиентами в отдел технической поддержки.

Обязанности:

  • Консультирование клиентов через онлайн чат, по телефону и электронной почте
  • Помощь клиентам в настройке системы
  • Написание инструкций по работе с сервисом
  • Написание схем бизнес-процессов на основе заявок клиентов и настройка их в CRM
  • Сопровождение обращений клиентов
  • Взаимодействия с разработчиками по решению вопросов клиента
  • Учет обращений в CRM

Требования:

  • Грамотная устная и письменная речь
  • Высокая степень компьютерной грамотности
  • Ответственность, стрессоустойчивость
  • Работа по обслуживанию IT продуктов на основе заявок клиентов (продвинутый уровень, выше первой очереди)

Будет большим плюсом, но НЕ обязательно:

  • Опыт работы в сфере IT от 2-х лет
  • Опыт настройки систем автоматизации (в качестве IT специалиста, аналитика или технического писателя (создания ТЗ для разработчиков)
  • Знание на базовом уровне основ языков программирования (PHP, JS)

Если вы обладаете каким-либо опытом из этого списка, пожалуйста, опишите его в сопроводительном письме.

Условия:

  • Полный рабочий день 5/2
  • с 8-00 до 17-00, 9 до 18, 10 до 19 или 11 до 20 на выбор
  • Заработная плата: оклад, увеличивается по мере работы в компании и росту опыта
  • Оформление по ТК РФ

Откликаясь на вакансию, пожалуйста, опишите свой опыт работы на аналогичных должностях.

Первоначальная связь только по email. Мы перезвоним вам сами.

Адрес

Самара, Московское шоссе, 43

Контактная информация

CRM INTRUM

Вакансия опубликована 06.04.2024 в г. Самара.

Похожие вакансии

#

Самара

Полный день

Подробное описание

2 июля

#

Самара

Полный день

Подробное описание

9 апреля

#

Самара

Удаленная работа

Подробное описание

21 октября