Специалист поддержки информационных систем (CRM)

О нас

• Проектируем и реализуем проекты различной сложности.
• Бэкенд на .NET, Java, Python
• Фронтенд на Vue.js, React, Angular, Node.js
• Используем для метрик и логов ELK, Sentry
• Для аутентификации ADFS, Identity Server
• Для интеграций REST, RabbitMQ
• Для хранения данных PostgreSQL, MS SQL, S3, Redis
• Размещаемся на своих ЦОД и в Azure
• Контейнеризация в Docker
• CI/CD на TeamCity, Octopus, Jenkins, Nexus
• Код в Bitbucket, Gitea

Тебе предстоит:

• Прием и обработка заявок от пользователей
• Поддержка пользователей по функционалу CRM
• Работа с тикет-системой Jira, соблюдение SLA
• Администрирование вверенных информационных систем
• Диагностика и решение ошибок системы и проблем интеграции
• Работа с БД
• Взаимодействие с аналитиками и разработчиками по решению проблем
• Регистрация и отслеживание предложений по доработке
• Тестирование гипотез и решений
• Подготовка описаний и инструкций для пользователей и коллег

Мы ожидаем, что ты:

• С опытом работы в качестве первой/второй линии поддержки информационных систем
• Понимаешь принципы интеграции информационных систем
• Обладаешь навыками чтения логов, XML, JSON, знание SQL (как преимущество)
• Опыт работы с системой мастер-данных и НСИ будет плюсом