Наша команда работает над созданием навыков для семейства виртуальных ассистентов Салют. Ассистенты отвечают на вопросы клиентов, помогают им сориентироваться в продуктах банка, учат защищаться от мошенников, объясняют, как работает приложение, и просто помогают в решении повседневных — не только финансовых — задач.

В твоей работе будет много интересного про виртуальных ассистентов и искусственный интеллект. А твоей супер-задачей будет сделать общение робота с человеком естественным, легким и приятным.

Вот что мы делаем:

оптимизируем взаимодействие виртуального помощника с клиентом
учим бота понимать человека
придумываем сценарии, по которым робот будет общаться с клиентом, чтобы разговор был похож на беседу двух обычных людей
пишем реплики, которыми ассистент будет отвечать клиенту
анализируем, как клиенты реагируют на речь робота, и постоянно улучшаем наши тексты.

Обязательно:

уметь кратко, понятно, интересно донести самую сложную мысль
быстро писать и переписывать, не дожидаясь вдохновения
аргументировать свою точку зрения и терпеливо объяснять правки
не бояться создавать что-то новое и брать на себя задачи, к которым нет инструкции — просто потому, что раньше так еще никто не делал
уметь распутывать клубки смыслов и быть готовым серьезно разбираться с тем, как устроены сложные банковские продукты
быть безупречно грамотным. Без этого вообще никак. Мы работаем без корректора, поэтому после редактора просто некому будет расставить запятые и истребить двойные пробелы. И мы очень расстраиваемся, когда по Сети гуляют скриншоты из приложения Сбера с опечатками или ошибками.

Будет плюсом:

опыт работы редактором, копирайтером, журналистом, корректором
филологическое образование («Филология», «Журналистика», «Издательское дело и редактирование»)
наличие портфолио
опыт работы в Agile-командах.

Мы предлагаем:

участие в создании нового уникального опыта для клиентов Сбера
возможность развивать вместе с нами индустрию виртуальных ассистентов и разобраться, как работает современный искусственный интеллект
работу в дружной команде, где есть свои традиции, культура поддержки и «чувство плеча» товарища. Мы учитываем интересы каждого, и со всеми найдем что-то общее
график работы 5/2.

Редактор (г. Омск)