Senior Product Manager в команду мобильного приложения сборщика

Наше направление разрабатывает и поддерживает сервис для сборки заказов в магазинах и дарксторах. Это несколько сложных систем, включающих:

• Мобильное приложение для сборщиков

• Веб-интерфейс управления заказами, магазинами, сборщиками

• Бекенд, состоящий из множества микросервисов, алгоритмов

• Интеграции с внешними системами обработки заказа и товара

• API для интеграции с сервисами доставки

Тесно взаимодействуем с командами клиентского приложения торговых сетей, доставки, контента, дизайна, анализа данных. Наша команда состоит из аналитиков, разработчиков, QA-инженеров, продакт менеджеров.

Наша миссия — стать лучшим местом для покупок на Земле с помощью создания инструментов, которые помогут сборщикам быстро осваивать новые навыки, эффективно выполнять свою работу и развиваться профессионально. Мы стремимся к тому, чтобы каждый сборщик, независимо от опыта, имел возможность достигать высоких результатов и видеть свой прогресс.

Ищем опытного кандидата, который возьмет на себя ответственность за ключевые метрики — удержание опытных сборщиков и конверсию перехода новых сборщиков в обученных и опытных. Предстоит работать над созданием инструментов и алгоритмов, которые ускорят процесс адаптации новичков и повысят мотивацию сборщиков на разных этапах их профессионального развития.

Ты будешь проводить эксперименты с онбордингом и активацией сборщиков, направленные на вовлечение их в полезные действия внутри приложения. Используя аналитику и обратную связь от пользователей, разрабатывать и тестировать различные подходы к обучению, мотивации и геймификации, которые помогут новым сборщикам быстрее становиться экспертами и удерживать опытных сборщиков заинтересованными в долгосрочной перспективе. Задача — найти оптимальный баланс между скоростью обучения, производительностью и удовлетворенностью сборщиков, чтобы обеспечить стабильный рост и развитие.

Чем предстоит заниматься:

• Формировать стратегию и дорожную карту для достижения роста конверсий линейки сервисов для сборщика в мобильном приложении; ​

• Проектировать иерархию метрик в сервисе, отслеживать аномалии и зоны роста в метриках для генерации продуктовых гипотез;

• Вместе с продуктовым дизайнером улучшать UI/UX продукта, собирать обратную связь от пользователей, проводить не только количественные, но качественные исследования;

• Проводить демо внутри команды, для всего направления и бизнеса;

• Выстраивать процесс взаимодействия с другими продактами в кросс-командных инициативах;

• Сбор и анализ требований, взаимодействие с заказчиком и экспертами, проектирование и поиск оптимальных решений;

• Взаимодействовать с командой разработки, управлять беклогом, составлять требования, участвовать в Scrum ритуалах, декомпозировать задачи с техническим лидером, проводить приемку результата вместе с QA.

Пожелания к опыту:

• Управлял похожими продуктами в e-commerce последние три года;

• Сильные коммуникативные навыки, умение работать с большим количеством стейкхолдеров;

• В твоем опыте были продукты, где приходилось развивать не только мобильное приложение, но и сложные интеграции на бекенде. Например, у тебя был опыт автоматизации расчета бонусов или интеграции геймификации, используя исторические данные;

• Ты уже набил шишки при работе с метриками в e-commerce продуктах и при работе с инструментами аналитики. Знаешь как с помощью данных генерировать гипотезы и подтверждать их влияние на рост целевых показателей;

• У тебя есть примеры проведения сложных А/Б тестов для продуктов на стыке онлайн и офлайн; Например, у тебя есть истории про то как ты растил метрики в воронке активации пользователя

• Работал с Jira, Confluence, Figma, Miro, Kibana, Grafana и другими инструментами.