MWI — полносервисное digital-агентство с собственным отделом разработки.

Основными направлениями нашей деятельности являются:

проектирование и дизайн;
веб-разработка на базе PHP (1С-Битрикс, Laravel);
поддержка и развитие интернет-проектов;
интернет-маркетинг;
автоматизация бизнес-процессов (CRM).

Мы являемся топ-1 среди разработчиков интернет магазинов и топ-5 CRM-интеграторов (по версии Рейтинга Рунета), официальным золотым сертифицированным партнером 1С-Битрикс и Битрикс24, а также имеем компетенцию “Крупные внедрения”.

Нам важно качество предоставляемых нами услуг и взаимоотношения с нашими клиентами, поэтому мы открываем вакансию Аккаунт-менеджера, который поможет нам выйти на новый уровень клиентского сервиса.

У нас есть все для твоей комфортной работы:

Достойная оплата труда;
Неполный рабочий день (до 20 часов в неделю), гибкий график работы и полная удаленка;
Руководство компании, открытое к любому диалогу;
Команда профессионалов, каждый из которых готов помочь тебе расти как профессионалу и решить любой вопрос.

Твоими задачами будут:

Созвоны с текущими клиентами компании, общение по телефону для выяснения удобства работы с нашей компании, с сотрудниками компании, получения обратной связи по оказываемым услугам. Ответственность за "счастье клиента";
Разбор полученной информации и работа с ней, аналитика, обсуждение с коллегами, повышение качества обслуживания для клиента, если оно не на высшем уровне, сигнализирование руководству о существующих проблемах;
Развитие отношений с текущими клиентом, информирование о всем спектре оказываемых нами услуг, допродажа этих услуг. Увеличение чека. Сбор информации о том, какие услуги требуются еще клиенту и которые мы не оказываем;
Работа с рекомендациями от текущих клиентов. Общение на тему, кому в компании клиента еще могут потребоваться наши услуги, кому из знакомых/друзей/коллег по специальности в других компаниях могут понадобиться наши услуги;
Установление доверительных отношений с клиентами и умение выявить их потребности, интересы и ожидания.

Для успешной работы тебе пригодятся:

Высокий уровень эмпатии;
Понимание технической части разработки сайтов;
Развитые навыки продаж;
Отлично развитые коммуникативные навыки, умение найти подход к любому человеку;
Ответственность за результат работы;
Аналитические навыки.

Обязателен опыт работы в call-центре или в продажах от 1,5 лет.

Как будет происходить наше взаимодействие:

Начнем с небольшой переписки в личных сообщениях для знакомства. Кстати, в сопроводительном письме обязательно укажи ожидаемый уровень зарплаты.
После небольшое интервью с нашим HR-Generalist, где мы обсудим твой опыт и ожидания от нового места работы, а также ответим на все вопросы;
И финальное знакомство с директором компании.

От первого сообщения до оффера пройдет не больше недели, поэтому скорее откликайся и давай знакомиться. Мы MWI, а ты?

Аккаунт-менеджер в IT-компанию