Менеджер продукта CRM

Привет, ищем в Нашу ИТ-Команду крутого Product Owner, который знает и умеет как создавать и работать с CRM-системами и контактными центрами.

Что делать:

• Развивать сервисы, обеспечивающие развитие экосистемы Мир LADA/LeCar в сегменте B2C:
  • CRM
  • Телефония
• Формировать продуктовую команду по развитию CRM;
• Поиск точек роста, определение слабых мест с целью формирования и обоснования стратегии развития сервисов;
• Поддерживать и развивать взаимосвязи в рамках существующего информационного ландшафта;
• Выявление и конкретизация потребностей внешних и внутренних клиентов, управление бэклогом;
• Подготовка спецификаций продукта, постановка и контроль задач внешних и внутренних команд разработки;
• Формирование дерева метрик, анализ бизнес-показателей;
• Оперативное управление и контроль ключевых показателей эффективности

Кого ищем:

• Образование высшее (ИТ, техническое, менеджмент, маркетинг);
• Опыт руководящей работы подразделением не менее 10 человек обязателен в компании с оборотом не менее 10 млрд. р. в год;
• Опыт работы с CRM системами и контактными центрами;
• Опыт управления внешними подрядчиками;
• Опыт на всех этапах разработки Продукта:

- проведение исследований;

- формирование продуктового видения;

- описание требований;

- проектирование, разработка, тестирование и вывод в промышленную эксплуатацию;

• Опыт управления и взаимодействия с командами разработки, руководителями проектов, внутренними заказчиками;
• Аналитические навыки, умение проводить исследования и анализировать данные для принятия обоснованных решений;
• Опыт в организации и проведении совещаний, разработка презентаций - продвинутый уровень;
• Опыт общения с ТОП-менеджментом;
• Проактивность, желание принимать решения и нести ответственность за результат.
• Активность, коммуникативность. Обладать развитым эмоциональным интеллектом: понимать людей со всеми их недостатками, уметь общаться, объяснять сложное простыми словами;

Знаешь:

• Разные стадии жизненного цикла продукта на профессиональном уровне;
• Подходы к архитектуре интеграций между системами;
• Как применять проектные методологии;

Умеешь:

• Умение аргументированно отстаивать свою точку зрения
• Умение легко доносить до людей сложные вещи письменно и устно

Что предлагаем:

• Возможность работать под крылом крупной компании, но с духом стартапа;
• Самую перспективную компанию на рынке e-com автозапчастей;
• Влиять на изменения и их скорость;
• Каждый день видеть бизнес-эффект от изменений в своем продукте;
• Достойная заработная плата (обсуждается индивидуально);
• Ты можешь работать в уютном офисе в Москве (м. Динамо, БЦ "Арена")​​​ или удаленно