В команду качества и клиентского сервиса Ozon fresh требуется проектный менеджер.
Команда качества и клиентского сервиса следит за тем, чтобы покупатели Ozon fresh всегда получали только самую свежую, качественную и безопасную продукцию и оставались довольны нашим сервисом.
Наши проекты затрагивают практически все операционные процессы в компании - от выбора и работы с поставщиком до складских процессов и курьерской доставки.

Вам предстоит:

Аудит всей цепочки движения продукта от поставщика до клиента;
Анализ и выявление рисков в текущих бизнес-процессах, влияющих на клиентский опыт;
Реализация проектов для сокращения данных рисков совместно с бизнес-командами;
Реализация новых проектов для дальнейшего роста сервиса от "идеи до стабильного запуска";
Подготовка презентаций (отчетных и по новым проектам).

Мы ожидаем:

Ведение или участие в сложных проектах в кросс-функциональных командах с внутренними и внешними участниками;
Готовность отвечать за результат;
Умение структурировать и четко излагать свои мысли устно и письменно, а также анализировать информацию и выражать ее в измеримых показателях;
Эмпатию, готовность понять и разобрать до мелочей потребность клиента, а также приложить всевозможные усилия для ее решения;
Работоспособность, устойчивость к стрессовым ситуациям при высокой неопределенности, готовность быстро самостоятельно принимать решения в часто меняющихся требованиях;
Опыт успешного внедрения проектов / продуктов и готовность рассказать о своем вкладе / результате;
Владение базовыми техническими инструментами: Excel, PowerPoint.

Мы предлагаем:

Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce;
Достойный уровень заработной платы;
Спорт: йога, танцы, функциональные тренировки онлайн. Скидки на клубные карты различных фитнес-сетей;
Развитие: наши сотрудники участвуют в конференциях, мы оплачиваем обучение. У нас есть корпоративная офлайн библиотека, доступ к онлайн-библиотеке MyBook;
Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников;
Социальная ответственность: материальная помощь, подарочные сертификат при рождении ребенка.

Проектный менеджер