Аналитик (BI)

Мы ищем в команду опытного аналитика, который готов взять на себя роль эксперта в работе с данными и построить систему практически с нуля. Ждем, что ты быстро погрузишься в продукт, исследуешь текущую систему метрик и разработаешь стратегию её развития и изменений.

Команда кросс-функциональная: ты будешь взаимодействовать не только с продактом и другими аналитиками, но и с разработкой, поддержкой, маркетингом и продажами. Коллеги помогут тебе глубже погружаться в проблемы клиентов, сориентируют, как работает наша система изнутри. Мы можем общаться с нашими пользователями напрямую и ловить самые горячие инсайты. У нас царит атмосфера взаимопомощи, быстрая скорость принятия решений и нет бюрократии.

О продукте

Скорозвон — облачный сервис, который помогает бизнесу в коммуникациях с клиентами. Помимо телефонии, он включает в себя CRM, транскрибацию и анализ речи, IVR и роботов. Также сервис интегрируется с популярными CRM-системами, дашбордами и многим другим. Клиенты могут нанимать удаленных сотрудников и не привязываться к их местонахождению, наличию оборудования и возможностям передвижения.

Например, ПИК организовали 3000 собеседований и укомплектовали штат за 3 месяца, вместо 1 года. Клиенты из EdTech оптимизировали процесс обратного звонка пользователю, а HRTech наладили систему поиска кандидатов под запрос работодателя.

Над чем предстоит работать:​​​​​

• проводить аудит текущих настроек BI системы;

• разрабатывать стратегию оптимизации и выстраивания системы метрик;

• собирать и анализировать требования к дашбордам;

• формировать функциональные требования и разбираться с технической реализацией;

• составлять постановки для команды разработки, а также осуществлять приемку этих задач, тестирование;

• оценивать результаты от внедрения изменений и принимать решения о необходимости доработок;

• оформлять документацию и делиться результатами работы с командой;

• актуализировать внутреннюю и внешнюю документации по продукту;

• консультировать команды продаж, поддержки и маркетинга в роли эксперта по продукту.

Для того, чтобы справляться с задачами нужны:

• опыт работы с системами визуализации данных на уровне эксперта (Power BI, Tableau, DataLens и др.);

• опыт работы с БД, владение SQL;

• опыт выстраивания системы метрик;

• опыт успешного внедрения изменений;

• умение выявлять проблемы пользователей;

• опыт постановки и сопровождения задач разработки;

• готовность найти решение даже в условиях недостаточной информации и высоком уровне неопределенности;

• опыт применения на практике CustDev, JTBD и CJМ;

• готовность брать на себя ответственность за результаты своей работы;

• опыт работы аналитиком данных, бизнес или системным аналитиком в разработке ПО от 1 года;

Плюсом будет:

Желание развиваться в направлении бизнес-анализа.