Операционный менеджер

Яндекс Доставка — сервис, которым пользуются миллионы людей из разных стран, для многих это важная часть повседневной жизни.
Наш сервис постоянно растет, поэтому мы усиливаем команду и ищем проектного менеджера в международный отел.

Что нужно делать:

• предлагать меры и способствовать их реализации для повышения эффективности бизнеса;

• создавать новые и развивать существующие каналы привлечения и удержания курьеров;

• улучшать качество операционных бизнес-метрик;

• контролировать основные операционные метрики через постановку и следование KPI и OKR;

• прогнозировать спрос и предложение;

• контролировать качество обслуживания и заблаговременно выявлять причины операционных отклонений, связанных с работой курьерских служб и компаний-партнеров;

• анализировать инциденты совместно со службой поддержки и руководителем продукта для улучшения пользовательского опыта;

• выстраивать партнёрские отношения с логистическими компаниями и курьерами;

• совместная работа со смежными отделами для выявления операционных потребностей ключевых клиентов и разработки предпочтительного решения

Мы ждем, что вы:
​​​​​​​

• занимались операционным управлением в компаниях со схожим продуктом;

• свободно владеете английским языком для ежедневной коммуникации по рабочим задачам;

• понимаете, как работают маркетплейсы и знакомы с понятием юнит-экономики;

• способны выполнять разноплановые задачи, руководить командой и лидировать смежные команды (матричное подчинение) ;

• уверенно ведёте переговоры, способны находить выигрышную позицию для всех участников;

• готовы работать «в полях», напрямую коммуницировать с компаниями-партнёрами и курьерами, лично тестировать внедряемые практики, примерять роль всех участников бизнес-процессов;

• нацелены на результат и готовы работать в быстром темпе, соблюдая сроки;

• принимаете решения на основе данных и уверенно владеете аналитическими инструментами для понимания контекста, стоящего за цифрами;

• готовы к длительным командировкам за пределы РФ.

​​​​​