Компания «ОНЛАНТА» входит в Группу компаний «ЛАНИТ». С 2008 года предоставляем облачные услуги OnCloud, услуги эксплуатации информационных систем и ИТ-аутсорсинга: Service desk, поддержка ИТ-инфраструктуры, постгарантийное обслуживание оборудования, информационная безопасность, DevOps.

Мы аккредитованная ИТ-компания, вакансия открыта в службе качества.

Задачи:

Сопровождение и развитие ITSM-процессов в ИТ;
Операционное координирование работы процессов;
Сбор требований и подготовка ТЗ на настройку ITSM-системы;
Работа с инженерными группами и их руководителями;
Разработка, подготовка и предоставление отчетов по исполнению показателей процессов;
Формирование подхода к ведению документации.

Что для нас важно:

Реальный опыт сопровождения минимум одного процесса (управление инцидентами, запросами на обслуживание, изменениями и тд);
Способность интерпретировать процессный подход в схемы и диаграммы различных нотаций;
Опыт написания документации разных уровней (политики, регламенты, инструкции и тд);
Развитый технический кругозор, важно понимать, какие технологии используются и почему;
Опыт работы с инженерными группами и их руководителями;
Опыт работы с ITSM-системами различного уровня (Axios Assyst, SimpleOne, Инфраменеджер, Naumen и другие);
Хорошее знание методик управления ИТ (ITIL, ISO 20000, COBIT). Обучение и сданные экзамены ITIL v.3-4 будут преимуществом;
Навык вежливо, грамотно и лаконично доносить информацию (устно и письменно);
Умение структурировать и систематизировать материал.

Условия:

Стабильная зарплата (оклад + квартальные премии 50% от оклада);
Рассматриваем сотрудников из различных регионов РФ (удаленная работа);
Профессиональный и карьерный рост;
План адаптации и наставник на испытательный срок;
Возможна удаленная работа;
ДМС с полным пакетом медицинских услуг после испытательного;
Корпоративные тренинги, профессиональное обучение и сертификация за счёт компании;
Дисконтные программы: кредитование, спорт, изучение английского языка, гаджеты, красота и здоровье, занятие фитнесом, футбол и т.д.;
Офисы в регионах: Тверь, Пенза, Краснодар, Барнаул;
Штаб-квартира ГК ЛАНИТ: Москва, Мурманский проезд, д. 14, к. 1 (корпоративный транспорт от Марьиной Рощи, Алексеевской).

Аналитик ИТ-процессов/ITSM-менеджер