Команда поддержки супераппа занимается Браузером, главной страницей ya.ru, мобильным приложением Яндекса, Шедеврумом, генеративными нейросетями Яндекса и B2B-продуктами (Браузером для организаций, Адаптером). Ищем менеджера по сопровождению проектов в команду поддержки: нужно улучшать существующий сервис и создавать процессы для поддержки новых продуктов.
Какие задачи вас ждут:
- следить за состоянием продуктов супераппа;
- координировать процессы нескольких команд поддержки;
- участвовать в запуске новых продуктов;
- улучшать работу поддержки;
- общаться с заказчиками;
- анализировать статистику;
- писать ТЗ для технических процессов.
Мы ждём, что вы:
- владеете английским языком на базовом уровне;
- больше года работали в клиентском сервисе;
- умеете организовывать работу команды и вести проекты;
- уверенно пользуетесь Excel, умеете собирать и анализировать статистику;
- умеете вести переговоры с заказчиком;
- грамотно говорите и пишете, имеете аналитический склад ума;
- самостоятельны и не боитесь брать на себя ответственность;
- знаете любой язык программирования: это будет дополнительным плюсом.
Что мы предлагаем:
- официальное трудоустройство;
- график работы с 10:00 до 19:00 (по московскому времени), 5/2;
- оклад 75 000 рублей (после уплаты налогов);
- удалённую работу;
- возможности роста и развития;
- программу страхования от несчастных случаев и болезней от АО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ»;
- оплату больничных и отпусков;
- компенсацию затрат на электричество и интернет;
- скидки на продукты Яндекса и партнёров;
- активную команду, которая всегда поможет и поднимет настроение мемами в чате.