Команда поддержки супераппа занимается Браузером, главной страницей ya.ru, мобильным приложением Яндекса, Шедеврумом, генеративными нейросетями Яндекса и B2B-продуктами (Браузером для организаций, Адаптером). Ищем менеджера по сопровождению проектов в команду поддержки: нужно улучшать существующий сервис и создавать процессы для поддержки новых продуктов.

Какие задачи вас ждут:

следить за состоянием продуктов супераппа;
координировать процессы нескольких команд поддержки;
участвовать в запуске новых продуктов;
улучшать работу поддержки;
общаться с заказчиками;
анализировать статистику;
писать ТЗ для технических процессов.

Мы ждём, что вы:

владеете английским языком на базовом уровне;
больше года работали в клиентском сервисе;
умеете организовывать работу команды и вести проекты;
уверенно пользуетесь Excel, умеете собирать и анализировать статистику;
умеете вести переговоры с заказчиком;
грамотно говорите и пишете, имеете аналитический склад ума;
самостоятельны и не боитесь брать на себя ответственность;
знаете любой язык программирования: это будет дополнительным плюсом.

Что мы предлагаем:

официальное трудоустройство;
график работы с 10:00 до 19:00 (по московскому времени), 5/2;
оклад 75 000 рублей (после уплаты налогов);
удалённую работу;
возможности роста и развития;
программу страхования от несчастных случаев и болезней от АО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ»;
оплату больничных и отпусков;
компенсацию затрат на электричество и интернет;
скидки на продукты Яндекса и партнёров;
активную команду, которая всегда поможет и поднимет настроение мемами в чате.

Менеджер по сопровождению проектов