Менеджер по сопровождению проектов

Команда поддержки супераппа занимается Браузером, главной страницей ya.ru, мобильным приложением Яндекса, Шедеврумом, генеративными нейросетями Яндекса и B2B-продуктами (Браузером для организаций, Адаптером). Ищем менеджера по сопровождению проектов в команду поддержки: нужно улучшать существующий сервис и создавать процессы для поддержки новых продуктов.

Какие задачи вас ждут:

• следить за состоянием продуктов супераппа;
• координировать процессы нескольких команд поддержки;
• участвовать в запуске новых продуктов;
• улучшать работу поддержки;
• общаться с заказчиками;
• анализировать статистику;
• писать ТЗ для технических процессов.

Мы ждём, что вы:

• владеете английским языком на базовом уровне;
• больше года работали в клиентском сервисе;
• умеете организовывать работу команды и вести проекты;
• уверенно пользуетесь Excel, умеете собирать и анализировать статистику;
• умеете вести переговоры с заказчиком;
• грамотно говорите и пишете, имеете аналитический склад ума;
• самостоятельны и не боитесь брать на себя ответственность;
• знаете любой язык программирования: это будет дополнительным плюсом.

Что мы предлагаем:

• официальное трудоустройство;
• график работы с 10:00 до 19:00 (по московскому времени), 5/2;
• оклад 75 000 рублей (после уплаты налогов);
• удалённую работу;
• возможности роста и развития;
• программу страхования от несчастных случаев и болезней от АО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ»;
• оплату больничных и отпусков;
• компенсацию затрат на электричество и интернет;
• скидки на продукты Яндекса и партнёров;
• активную команду, которая всегда поможет и поднимет настроение мемами в чате.