Функционал должности

1. Планирование

1.1. Планирование и организация опросов (внутренних с уже состоявшимися клиентами и

внешних с еще потенциальными клиентами).

1.2. Систематизация результатов опросов и разработка выводов и рекомендаций к

улучшению продвижения и обслуживания.

1.3. Разработка рекомендаций для улучшения стратегии на Борде с Управляющими 2 уровня (Управляющий объекта / Бренд-Менеджер / Бар-Менеджер / Шеф-Повар / Менеджер

франшизы).

1.4. Инициировать утверждение маркетинговой стратегии (1 раз в полгода).

1.5. Поставить и распределить задачи по направлениям маркетинга (годовой программы

продвижения, маркетингового календаря на квартал, личных планов на месяц).

1.6. Разработка предложений для direct-маркетинга и умных копаний в приложении (для

реализации п. 2.5). 1.7. Оценка / разработка форматов премиального размещения на основе оценки каждого

ресурса и его отдачи по позиций и визуальным возможностям (для реализации п.2.7).

1.8. Разработка контекстной (Яндекс.Директ) и таргетированной (VKTarget) рекламы по

приоритетным векторам:

1.8.1. Вся сеть МСК

1.8.2. Отдельные заведения (объекты)

1.8.3.Франшиза

1.9. Разработка лефлетинговых и иных промоакций в местах где это возможно и

целесообразно (высокая проходимость и ближе чем 100 м до объекта сети МСК).

1.10.

Разработка influence маркетинга для проведения прямой или нативной рекламы.

1.11.

Определение критериев для SEO в соответствии с маркетинговой стратегией.

1.12.

Разработка кросс-маркетинговых мероприятий: 1.12.1. Совместно с Управляющими на объектах создание/обновление актуального списка «соседей» по локации с видами бизнеса в которых может пересекаться целевая

аудитория;

1.12.2. Разработка акций / активностей с «соседями».

1.13.

Разработка ивент-маркетинговых (событийных) мероприятий и/или разработка

формата вовлечения в сторонние события и проекты.

2. Организация действий

2.1. Утверждение концепции SMM (визуальна, информативная).

2.2. Координация и составление контент плана для SMM. 2.3. Еженедельно сбор отзывов на все заведения сети из ключевых площадок', от

сотрудников (деликатный опрос) и от клиентов (по общему телефону).

2.4. Организация написания положительных на картах (гео-сервисах). 2.4.1. Стимулирование персонала (75 руб./положительный отзыв от клиента для Хостес);

2.4.2.3акупка отзывов а биржах.

2.5. Организация direct-маркетинга:

2.5.1. В мобильном приложении (9 видов компаний);

2.5.2. По WA по накопленной базе номеров.

2.6. Организация сбора персональных данных гостей:

2.6.1. Технические каналы (колтрекинг, приложение и Wi-Fi идентификация)

2.6.2.Оцифровка тетради бронирования до внесения в CRM/

2.7. Размещение / обновление данных на сайтах-агрегаторах и гео-сервисах (простое и

премиальное).

2.8. Организация процесса создания контента (фото и видео продакшн) и разработки on-line

дизайна (для SMM, сайтов) и off-line дизайна (меню и реклама). 2.9. Настройка контекстной (Яндекс.Директ) и таргетированной (VKTarget) рекламы по

приоритетным векторам:

2.9.1. Вся сеть МСК

2.9.2.Отдельные заведения (объекты)

2.9.3.Франшиза

2.10. Организация проведения лефлетинговых и иных промоакций в местах где это возможно и целесообразно (высокая проходимость и ближе чем 100 м до объекта сети

МСК)

2.11.

Поиск и подбор релевантных блогеров для проведения influence-маркетинга на

бартерных условиях. Организация их работы на объектах.

2.12.

Организация SEO-продвижения по установленным критериям. Согласование

работы копирайтера по запросам и рекомендациям SEO специалиста.

2.13.

Организация активности по кросс-маркетинговому продвижению как по

локальному объекту, так и по всей сети МСК.

2.14.

Организация ивентов для всей сети МСК или для отдельных заведений (объектов) с

проработкой особых акционных предложений для отдельных гостей.

2.15.

Организация обновления информации на основе обновленного/сезонного меню

по всем сайтам-агрегаторам, гео-сервисам, собственным сайтам сети.

2.16. Поиск сторонних исполнителей под отдельные промо-акции / инструменты

продвижения / маркетинговые исследования или иные маркетинговые мероприятия.

3. Контроль и анализ деятельности

3.1. Контролировать исполнение контент плана / личных планов. 3.2. Анализ проводимых SMM мероприятий / аккаунтов в соцсетях. Отслеживание на основе

работы аналитика результатов активности целевой аудитории по отдельным креативам.

3.3. Анализ и оценка результатов контекстной (Яндекс.Директ) и таргетированной (VKTarget)

рекламы по приоритетным векторам:

3.3.1.Вся сеть МСК

3.3.2.Отдельные заведения (объекты)

3.3.3. Франшиза

3.4. Анализ результатов проведенных промоакций.

3.5. Оценка influence-маркетинговых мероприятий.

3.6. Проведение контроля SEO-продвижения, оценка отдельных элементов для выявления их эффективности.

4. Разработка рекомендаций к улучшению 4.1. Обработка и систематизация отзывов и передача управляющим + по необходимости членам Борда и сотрудникам на других объектах (уведомить все объекты о рекомендациях)

4.2. Поиск гостя, оставившего отзыв, чтобы отработать возражения, пригласить и сделать

подарок → исправить отзыв. 4.3. Передача рекомендаций Управляющему / Бренд-Менеджеру / Бар-Менеджеру / Шеф-

Повару / Менеджеру франшизы на основе полученных отзывов / обратной связи.

4.4. Разработка CRM системы / системы бронирования.

4.5. Разработка рекомендаций к изменению контент плана по SMM и SEO продвижению на

основе рекомендаций по результатам анализа.

Маркетолог