Аккредитованная IT компания ECMGroup.Pro – это высококвалифицированная команда специалистов в области электронного документооборота.
Нам доверяют крупнейшие компании, такие как Дикси, Гознак, Красцветмет, ВТБ Факторинг, Газпром Персонал и многие другие.
Наши проекты - одни из самых масштабных и интересных в сфере управления документами и процессами. Наши результаты непосредственно влияют на эффективность как конкретных отделов, групп, обычных людей, так и на экономику в целом. Например, мы снижаем заботимся об окружающей среде, счет спасенных деревьев пошел на тысячи.
На данный момент команда в поисках коллеги - специалиста технической поддержки.
Основная задача в этой роли - помогать нашим клиентам решать возникающие технические проблемы.
В задачи будет входить:
- Сопровождение решений (2 линия сопровождения без прямого контакта с конечными пользователями);
- Прием заявок от администраторов системы со стороны заказчика, воспроизведение и анализ проблемы;
- Самостоятельное решение проблемы или постановка задачи разработчику;
- Контроль выполнения заявок;
- Консультации администраторов системы со стороны заказчика;
- Мониторинг, анализ и профилактика технического состояния информационных систем;
- Функциональное тестирование реализованных решений (при необходимости);
- Ведение технической документации, подготовка тест-кейсов и инструкций (при необходимости).
Для нас важно:
- Опыт работы от 1-го года в сфере информационных технологий в роли специалиста сопровождения/внедрения, консультанта по работе ИС;
- Техническое мышление и хороший background в области информационных технологий;
- Уверенное знания SQL (манипуляция данными - DML, определение данных - DDL, опыт написаний функций, процедур, jobs, триггеров и т.д.);
- Понимание принципов работы БД, проектирование схемы БД.
Большим плюсом будет:
- Опыт работы с системами электронного документооборота (знание электронной платформы Tessa будет преимуществом), понимание процессов документооборота;
- Опыт сопровождения больших, высоконагруженных информационных систем;
- Опыт обработки логов, поиск проблемных мест через БД;
- Начальные знания C# или другого языка программирования на уровне чтения кода или желание этому научиться;
- Опыт администрирования СУБД (MS SQL или PostrgreSQL) на уровне выполнения настроек или типовых операций (планы обслуживания, резервное копирования и т.п.);
- Опыт работы с Service Desk/Help Desk;
- Высшее образование в сфере информационных технологий.
От нас:
- Интересные проекты, приносящие реальную пользу не только заказчикам, но и окружающей среде;
- крупные клиенты и интересные проекты в высококвалифицированной команде;
- Работа с современными программными продуктами и технологиями;
- Позитивная, интеллигентная (совсем за малым исключением) команда единомышленников;
- Трудоустройство согласно ТК РФ с первого дня;
- Обучение английскому языку, легендарные корпоративы, ДМС и другие плюшки).