Smartway - аккредитованная IT-компания с 8 летней историей и штатом в 500 сотрудников. Мы помогаем крупному и среднему бизнесу по всей России автоматизировать процесс организации командировок.

В 2022 году мы стали лидером на рынке делового туризма и с нами уже работают 4700+ компаний: Додо Пицца, Тинькофф, Деловые Линии, HeadHunter, М.Видео и др. Мы входим в группу компаний 1С (51% акций принадлежит 1С) и совместили драйв быстрорастущего бизнеса и финансовую стабильность крупного холдинга.

В связи с расширением команды, мы ищем специалиста отдела по контролю качества

Что нужно будет делать:

Регулярная проверка чатов и прослушка звонков по чек-листу;
Регулярная обратная связь менеджерам и руководителям отделов;
Проведение обучающих встреч и вебинаров по правилам общения в чатах и по телефону;
Доработка стандартов общения с клиентами совместно с руководителем;
Ведение базы знаний (скрипты, инструкции, кейсы для обучения).

Что мы ждем:

Желателен опыт работы: менеджером по качеству, помощником менеджера по качеству, корректором, копирайтером;
Грамотная устная и письменная речь, умение писать понятный текст;
Аналитический склад ума, чтобы объективно оценивать и делать правильные выводы;
Коммуникабельность, так как нужно будет много общаться с командой, давать обратную связь по результатам оценки.

Что мы предлагаем:

Работу в аккредитованной IT-компании, с официальным трудоустройством с первого дня;
График работы: с 8:00 ч до 17:00 ч либо с 9:00 ч до 18:00 ч
Льготную программу покупки билетов и гостиниц через наш сервис;
Льготную программу ДМС после испытательного срока (стоматолог, психолог);
Частичную или полную оплату профильного обучения;
Корпоративные мероприятия, тимбилдинг и митапы с приглашенными спикерами;
Комфортный офис с кухней, зоной отдыха, приставкой и другими плюшками;
Дополнительный выходной в день рождения;
Позитивную и открытую атмосферу в команде, лояльное руководство и отсутствие дресс-кода.

Специалист отдела по контролю качества