BUDOVSKY - бизнес, работающий в области стоматологии. Мы уверенный растущий бизнес. В команде 50+ человек, растем +20-30% ежегодно, он-лайн каналы маркетинга уже генерят трафик и сейчас мы ищем в нашу команду маркетолога, который усилит это. Задачи связаны с: 1) управлением командой (3 чел + подрядчики); 2) привлечением лидов в стоматологические клиники сети и в наш образовательный центр для врачей.

Основная цель на должности: оказание высокого уровня сервиса для пациентов (совместно с директором клиники): личное ведение пациентов и сопровождение их на всех этапах +
осуществление доп. продаж согласно плану лечения
Подчинение: директору клиники в СПб
Зарплатная вилка: 60 000 – 80 000 руб. + бонусы (совокупный доход от 100 000 руб)

Что нужно делать?
• Встречать пациентов, выявлять проблему, с которой пациент обращается в клинику;
• Координировать процесс лечения пациентов, отслеживать сроки лечения, и перехода на
следующие этапы;
• Обеспечивать комфортное нахождение пациентов в клинике и выстраивать
доверительные отношения с ними;
• Своевременно вести документацию, готовить отчеты о проделанной работе;
• Принимать и обрабатывать входящие звонки от пациентов, вести коммуникацию в
мессенджерах, презентовать услуги клиники и врачей, осуществлять доп. продажи;
• Организовывать запись на консультацию к специалистам.

Требования:
• Опыт работы от одного года в сфере поддержки клиентов (колл-центр, отдел продаж,
техподдержка, служба клиентского сервиса), большой плюс – опыт в мед. сфере;
• Уверенный пользователь ПК и офисных программ;
• Отличные коммуникативные навыки, умение слушать, способность найти подход к
любому клиенту;
• Грамотная речь, четкая дикция, знание основ делового этикета.

Что предлагаем:
• График: клиника работает с 9:00 до 21:00; график работы человека, которого мы ищем – с
10:00 до 19:00 (8-ми часовой рабочий день). Когда необходимо выстроить лояльные
отношения с клиентом, который пришел позже 19:00 – необходимо присутствовать в
клинике (от этого зависит бонусная часть в ЗП);
• Оплачиваемый отпуск (28 календарных дней);
• График 5/2;
• Оклад + мотивационная часть.

Менеджер клиентского сервиса/Клиентский менеджер/Координатор клиники