Аккаунт-менеджер

Mplays.ru - cервис №1 для взаимодействия потребителей и брендов на маркетплейсах Wildberries, Ozon, EBAY, Amazon. Мы оптимизируем расходы на рекламу и помогаем получить продавцам больше заказов!
Наш сервис предлагает продавцам и маркетологам полный пакет инструментов для эффективных маркетинговых компаний на маркетплейсах. Анализируем аудиторию, сегментацию, конверсию.

Задачи которые предстоит выполнять:

• работа с новыми и текущими пользователями сервиса;
• помощь в регистрации, оплате, ведении клиентов;
• консультации пользователей по телефону и в мессенджерах;
• опрос текущих пользователей;
• работа с текущей базой клиентов для выявления потребностей, сложностей в работе с сервисом;
• информирование клиентов о новых продуктах и специальных предложениях;
• предложение действующим клиентам более дорогих продуктов и услуг;
• работа с CRM-системой;
• ежедневный отчет о проделанной работе.

Требования:

• умение доступно и кратко объяснять, доносить свои мысли устно и письменно;
• терпеливость;
• вежливость;
• умение разбираться с техническом продукте;
• умение быстро печатать более (180 знаков в минуту).

• удаленная работа;

• график работы 9:00 - 18:00 по Мск (обсуждаем);

• оплата дважды в месяц;

• испытательный срок 3 месяца, после переход на схему оклад + выполнение KPI.

Работа в маркетинге или в онлайн сервисах по маркетплейс будет для нас преимуществом