Специалист технической поддержки

Привет! Я Ира, HR-менеджер в Stream Telecom. Мы развиваем свой IT-продукт — платформу для бизнес-коммуникаций и хотим пополнить наши ряды ещё одним супергероем технической поддержки.

Ты будешь:

— отвечать на простые, а иногда каверзные вопросы клиентов в разных каналах: по телефону, почте или в livechat;

— консультировать коллег и клиентов по работе платформы;

— отслеживать статусы обращений и стараться поскорее их отрабатывать;

— общаться с мобильными операторами и другими поставщиками технических решений, чтобы уточнять у них нюансы.

Мы ждём, что ты:

— понимаешь, как работают сетевые протоколы, мобильные устройства, email и другие каналы связи;

— умеешь внимательно слушать собеседника и понятно объяснять ему даже сложные вещи;

— готов докапываться до сути и помогать людям;

— искренне любишь IT и постоянно изучаешь сферу, чтобы быть в курсе новинок.

А что ждёт тебя у нас?

— работа в аккредитованной IT-компании, со всеми плюшками и бонусами;
— официальное оформление по ТК с полностью белой зарплатой, отпусками, больничными и всё такое;

• Графbr Пн-Пт c 9:00 до 18:00/ c 10:00 до 19:00

— ХBOX и массажное кресло Yamaguchi в просторной комнате отдыха;
— 6+ шикарных корпоративов в год за счёт компании;
— коллектив с классным чувством юмора и лояльное руководство.

Пруф о том, как у нас классно: https://youtu.be/TpMIS8hbMpM

Присоединяйся!