Менеджер по продажам онлайн-курсов английского языка

Привет, дорогой соискатель! Пишет учредитель и руководитель школы английского Don't Speak Дмитрий Викторов.

Полтора месяца назад я искал себе ассистента, и среди откликнувшихся была Катя. Я сказал, что выбрал другого кандидата в ассистенты, но можно попробовать пойти к нам в отдел продаж. В итоге за первый полный месяц Катя заработала больше 100 т.р. И это win-win. Еще больше она принесла денег в компанию.

Вы можете повторить или превзойти успех Кати!

Дано:
Онлайн-школа английского языка, 10 лет на рынке, 15 тысяч выпускников, 110 тысяч человек в базе подписчиков, 8 основных и куча вспомогательных продуктов, сильная методика, последние три месяца на отзовике только пятерки. Пять человек в отделе продаж. Половина продаж - повторные продажи. Мы пока относительно небольшая компания, но в будущем ею станем.

Во время ковидных ограничений начали трансформацию из офлайн-школы в онлайн-школу. До октября 2023 я работал в партнерстве с тремя соучредителями. Мы работали через бесплатные вебинары и марафоны. С сентября 2022 года бесплатные марафоны перестали окупаться, обороты стали падать, компания вошла в кризис. Мы не могли быстро принимать стратегические решения, потому что не могли найти согласия с партнерами. В итоге решили, что должен остаться кто-то один. Волею судеб этим кем-то одним оказался я.

Я отказался от других своих проектов (с 2013 года занимаюсь продюсированием образовательных проектов) и сфокусировался полностью на этом бизнесе. Собрал команду ключевых игроков. Нашел финансирование. Стали перестраивать продажи, чтобы мы могли продавать без упора на личный бренд. Сделали две воронки: через вводные уроки и через диагностики. Еще впереди много работы, ведь наша цель - войти в тройку лидеров среди языковых школ.

Есть несколько интересных задач (ищем 4 человека на разные роли):

1. Новые продажи: проводить бесплатные диагностики/консультации в zoom. Мы закупаем трафик на бесплатные диагностики. Люди читают преимущества школы и оставляют заявку на индивидуальную консультацию/диагностику. Дальше работает отдел пресейлов, делают так, чтобы люди дошли до созвона. Вам нужно будет проводить эти встречи. Если вы владеете английским языком, у вас будет преимущество. Если нет - то поможет наш куратор/преподаватель. Надо уметь продавать.

2. Работать по базе выпускников. Английский - это бесконечный процесс совершенствования. Как минимум из основных есть шесть уровней и специальные навыки (например, произношения). Есть клиенты, которые принесли по 400-500-700 т.р. за все время.

3. Если вы хорошо знаете английский, то сможете проводить демо-уроки, показывать платформу, тестировать уровень и проводить пробный урок.

4. Если ваши навыки продаж еще не такие сильные, то обрабатывать базу и приглашать на вводные уроки, диагностики и тест-драйвы.

5. По мере роста компании будет появляться необходимость в руководителях, возможен карьерный рост.

Моя миссия - помогать развиваться людям. Английский - широкая массовая и интересная тема, но не самоцель. Возможно, в будущем, у нас будет университет с множеством направлений. Главное - это то, что мы сосредоточены на образовательном бизнесе, на текущий момент имеем прекрасный продукт по английскому и у нас сильная команда.

Наши преимущества для менеджеров по продажам:

• Продукт массовый, вечный, не получится так, что тема выгорит через год или два;
• Продукт твердый, результаты измеримы, никакого скепсиса к самой теме;
• Безупречная репутация у компании, более 10 лет, ни одного судебного дела, ни одного публичного конфликта;
• Если научиться именно продавать, а не работать кассиром, то можно много зарабатывать. Мы не работаем сейчас через личный бренд, роль менеджера в продажах ключевая, поэтому мы даем щедрые проценты за продажу.
• Возможность увеличить чек и соответственно свой доход. Есть случаи, когда человек планировал курс за 30-50 т.р., а покупал за 180 т.р. набор курсов для себя и семьи.
• Широкий ассортимент и все форматы обучения, групповой, индивидуальный, самостоятельный и разные комбинации. Удобные пакеты и ценообразование, позволяющие закрывать сделку быстрее и на хорошие чеки.
• Содействие отдела сервиса и академ отдела в продажах, все заинтересованы в вашем результате, командная поддержка.
• Быстрое внедрение улучшений. Если идея хорошая, может пройти всего два дня до внедрения.

Теперь к деталям.

Что нужно будет делать:

• Превращать заявки из теплой и холодной клиентской базы в оплаты (звонить, доводить до решения, обеспечивать стабильную конверсию).
• Вести постоянных клиентов, влиять на повторные продажи, и тех кто взял таймаут на принятие решения (повышать LTV).
• Консультировать клиентов по продуктам школы с последующим выводом на покупку.
• Заносить свои сделки в простую систему отчётности, работа с CRM.
• Выполнять план продаж (есть личный план продаж и командный).

Тебе подойдет эта работа если:

• Ты хочешь хорошо зарабатывать и есть амбиции.
• Тебе важно, что именно ты продаешь. Наш продукт на отзовиках в топах, получает 5.0 на Яндекс.Отзывах.
• Ты умеешь разбираться в людях и налаживать контакт. Честность для нас важна.
• У тебя есть желание и умение брать на себя ответственность.
• Ты готов(а) работать в команде.

Мы ждём от тебя:

• Умение выявлять потребности клиента и отрабатывать возражения.
• Аккуратно заполненные таблицы, отчёты (работаем в Google) и карточки CRM.
• Дисциплину, внимательность, вовлеченность в процесс, позитивный настрой.
• Грамотную устную и письменную речь.
• Готовность обеспечить тишину, стабильный и быстрый интернет.

Мы предлагаем:

• Доход: оклад + понятный и прозрачный KPI.
• График работы составляется индивидуально: Чаще всего клиенты готовы общаться ближе к вечеру и в том числе на выходных. График согласовывается с руководителем. Человека ищем на полную занятость, не совмещение.
• Работа в удаленном формате работы.
• Бонус: возможность практики и изучения английского языка в школе по себестоимости.

Что еще вас ждёт:

• внимательный адекватный руководитель (я никогда не повышаю голос на сотрудников, всегда объясняю, что и зачем, с пониманием отношусь, когда есть важные личные причины перенести рабочие часы или дни, уважительно отношусь к нерабочему времени и к личным границам). Такие же руководители подразделений;
• возможность карьерного роста (руководитель группы, руководитель отдела, директор по продажам, коммерческий директор);
• сыгранная команда из сильных игроков, здоровые отношения в коллективе (ключевые сотрудники имеют высокую квалификацию, разделяют общую цель и имеют друг с другом по человечески хорошие отношения);
• работа, которой можно гордиться;
• возможность влиять на результат и возможность стоять у истоков формирования крупной компании;
• инструменты для продаж, гарантия удовлетворенности для клиентов (100% возврат в течение 14 дней после старта, если не понравилось), гарантия результата (если человек не сдал тест, учится еще раз за наш счет), видео-скринкасты о продуктах, скрипты, анализ конкурентов, гибкая система скидок и бонусов для быстрого принятия решения клиентом, преподаватели в помощь в тестированиях и на вводных уроках.

Из того, что может быть минусами:

• Пока что у нас нет ДМС, социального пакета. пенсионной программы и всего такого. Возможно, в будущем придем к этому. Сейчас можно зарабатывать деньгами;
• Четкость постановки задач во время внедрения изменений, ввода новых продуктов и направлений, возможно, будет страдать. Необходимо будет проявлять сообразительность и самостоятельность. Некоторых это раздражает;
• действовать порой нужно в условиях неопределенности, так как сейчас этап выход из кризиса, нужно тестировать гипотезы, пробовать новое;
• иногда обстановка может быть напряженной, есть в команде люди, которые в погоне за результатом могут иметь высокие требования к остальным, новая задача может появиться сегодня, нельзя назвать атмосферу спокойной и умиротворенной;
• от сотрудников жду продуктивности, обучаемости, вовлеченности и неравнодушия к общему результату. Некоторых раздражает, почему я требую, чтобы человека волновало больше, чем очерченный круг личных обязанностей.

Скорее всего, вы подойдете, если вам нужны деньги, хотите хорошо зарабатывать, умеете управлять беседой, внимательно слушать, присоединяться к собеседнику, но при этом направлять разговор в нужное русло.

Важный нюанс. Скорее всего откликов будет не один десяток, а я и руководитель отдела продаж будем лично смотреть отклики, поэтому большая просьба - пишите сопроводительный текст. Если вы считаете себя идеально подходящим кандидатом, но вам не ответили, постарайтесь найти меня в соцсетях и написать, чтобы я обратил внимание.

До встречи в Don`t Speak!

Отбор кандидата проходит в 4 этапа:
1. Отклик + сопроводительный текст.
2. Анкета + тест
3. Собеседование с вашим непосредственным будущим руководителем (онлайн).