Привет, меня зовут Евстафьев Вячеслав. Сервис аналитики данных Shturman.

Мы автоматизируем отчеты, собираем дашборды, чтобы помогать предпринимателям, маркетологам и отделам продаж улучшать бизнес-показатели: эффективно управлять рекламным бюджетом, найти точки роста, увеличить количество обращений, продаж, выручки и прибыли.

В поиске бизнес-ассистента. Желательно в офис. В СПб (метро Академическая). 100% "удаленка" возможна, если у тебя есть успешный опыт.

Ниже примеры задач. По многим задачам есть кейсы, инструкции, или есть к кому обратиться за советом.

1. Со стороны команды. Цель – продуктивная и довольная условиями труда команда, каждому сотрудники понятны обязанности и процессы. Загружены на 80% (без гонки), поэтому работа идет в спокойном режиме и всегда есть время на развитие.

Примеры:

«Склеить» процессы, чтобы задачи выполнялись минимум вовремя, лучше быстрее. Планерки/координации в zoom (3-5 в день), тайм менеджмент сотрудников, детальное и понятное описание задач, согласование участников задачи/стоп факторы, поиск ресурсов.

2. Со стороны клиентов.

Цель – клиентам нравится, что запланированные работы выполнены вовремя и качество услуг даже немного выше, чем ожидали. Клиенты оплачивают счета в течение 3 рабочих дней.

Примеры:

Формирование лояльности и поддержка удовлетворенности услугами. Участие в чатах и zoom по обсуждению задач клиентов. Протоколирование встреч. «Сглаживание» углов. Ответственность за названные сроки выполнения. Фиксация даже мелких запросов/комментариев – перевод в задачу. Поддержка сотрудников по презентации выполненного или сдаче задач в zoom.

3. Со стороны маркетинга.

Цель - растут метрики: трафик, количество лидов, конверсия в лида, конверсия в качественного лида, подписчики, рекомендации, узнаваемость бренда.

Примеры:

Взаимодействие с подрядчиками по упаковке и продвижению услуг. Оформление кейсов. Получение отзывов у клиентов. Контроль сроков выполнения задач по маркетингу (дизайн, реклама, настройки, интеграции)

4. Со стороны отдела продаж.

Цель – растут метрики: конверсия в оплату, количество оплат, средний чек, продления и повторные продажи, прибыль.

Примеры:

Помощь в улучшении скриптов. Автоматизации СРМ. Контроль работы КЦ. Работы с «выгоранием» менеджеров.

5. Со стороны HR.

Цель – «хватает нужных рук и голов» на выполнение задач.

Примеры.

Размещение вакансий. Первичные собеседования. Поиск агентств, подрядчиков, фрилансеров. Выстраивание отношений между сотрудниками / подрядчиками.

6. Со стороны компании.

Цель – «все аккуратно, по полочкам»

Примеры.

Ведение, актуализация и поддержка документов/базы знаний по компании, бизнес процессам, по клиентам. Google docs, Notion, Битрикс24. Подписанные вовремя клиентами акты выполненных работ. Дебиторка до 10%.

7. Со стороны руководителя.

Цель – воплощение идей и планов руководителя в согласованные сроки и бюджет на ресурсы.

Примеры.

Чаты, zoom. Оформление «потока мыслей» в документы и регламенты. Узнать, разобраться, найти консультантов, составить сравнительные списки.

Будет здорово, если прокомментируешь в сопроводительном:

как справляешься с многозадачностью , что нравится / не нравится в работе

отношение к спорту и работе с психологом

про опыт в маркетинге и продажах

уровень excel (собрать цифры в отчет, сверить, исключить ошибки)

Бизнес ассистент