Менеджер по работе с клиентами (интернет-магазин)

Компании "Фанбург" (доставка цветов, воздушных шаров и подарков по Екатеринбургу и Москве) требуется менеджер по работе с клиентами.

Задачи:

• консультирование клиентов по телефону, в Битрикс24, мессенджерах, социальных сетях;
• прием и подтверждение заказов, ведение базы данных заказов в 1С;
• при наличии соответствующих навыков - выполнение задач по контент-менеджменту и SMM, что также увеличивает размер оплаты.

Вы нам подходите, если:

• Имеете опыт работы от 1 года в сфере клиентского сервиса. Если у вас нет такого опыта, но вы уверены, что это ваше призвание - тогда мы также готовы рассмотреть ваше резюме.
• Знаете Битрикс24 или другую CRM, 1С, либо желаете и умеете разбираться в незнакомых программах.
• Обладаете искренним желанием помочь клиенту, а не просто проговорить свои реплики по скрипту.
• Обладаете эмоциональной устойчивостью и готовы работать с негативной обратной связью.
• Позитивно настроены по отношению к клиентам и коллегам.
• Умеете вести грамотный и эмпатичный диалог - значительная часть консультирования является письменным.
• Способны работать в интенсивном режиме с максимальной концентрацией, не упуская ни одной детали.

Условия:

• интересная позитивная работа в дружном коллективе, перспектива развития и карьерного роста;
• 12-часовые смены, 9:00-21:00, 15-18 смен в месяц (также есть варианты смен 7:00-19:00 и 11:00-23:00);
• работа в офисе (сотрудников на удаленную работу не рассматриваем).

Если это звучит как то, что вам подходит, то будем рады видеть вас в нашей команде!