Senior/Lead CRM Manager

Мы ищем ключевого игрока в команду CRM-маркетинга, который возьмет на себя развитие канала. Нужно будет сфокусироваться на разработке стратегии CRM-маркетинга, анализу сегментов, автоматизации процессов, запуску экспериментов и решению других интересных задач.

Что нужно делать

• Разработка и реализация стратегии повышения эффективности работы маркетинговых воронок с помощью каналов crm-маркетинга
• Обеспечение роста доли канала в общей выручке компании
• Тестирование и внедрение новых инструментов и технологий
• Постановка KPI сотрудникам и мотивация команды
• Анализ и сегментация базы пользователей. Когортная, поведенческая сегментация, формирование предложений на основе индивидуальных характеристик клиентов
• Формулирование и проверка гипотез, проведение экспериментов и оценка их результатов.
• Формирование системного подхода к коммуникациям и внедрение календаря CRM-коммуникаций , содействие в планировании и управлении маркетинговыми активностями, отслеживание информационных поводов
• Разработка и внедрение маркетинговых промо-акций и настройка сценариев
• Настройка триггерных, сервисных и маркетинговых коммуникаций для различных сегментов через каналы e-mail, pop-up, site messages, WhatsApp, чат-боты в Telegram
• Понимание трендов индустрии, мониторинг нововведений рынка, обмен опытом

Что мы ожидаем

• Опыт работы в CRM не менее 3-х лет
• Успешные кейсы значительного роста выручки с помощью каналов СRM-маркетинга
• Умение работать с базами от 500 000 контактов
• Продуктовый подход к разработке и тестированию гипотез
• Аналитический склад ума и способность к анализу. Необходимо будет выступать в роли заказчика для сегментации данных и создания отчетов, ведение активного диалога с аналитиками и разработчиками.
• Опыт настройки кампаний и цепочек коммуникаций в различных каналах
• Высокий уровень коммуникации с кросс-функциональными командами

Условия работы

• Удаленная работа, наша команда полностью распределенная. Москва и Питер представлены больше всех, поэтому иногда мы собираемся вместе отдохнуть и поработать,
• Гибкий график,
• Доступ к материалам Хекслета: вы можете учиться программированию сами, мы это только приветствуем,
• Аккредитованная IT - компания (можно пользоваться IT - ипотекой)