Продакт-менеджер в интерфейсы для вип-клиентов

Мы ищем продакт-менеджера для развития сегмента вип-клиентов в интерфейсах: мобильном приложении и вебе.

Тебе предстоит создавать лучший клиентский опыт для premium и private клиентов и научиться идеально закрывать основные джобы сегмента через нашу экосистему

Обязанности:

• Запустить проект “грейды” для премиум и прайват-клиентов, проанализировать результаты первой версии и составить план дальнейшего развития
• Изучать и улучшать все экосистемные сценарии в приложении, связанные с задачами вип-сегмента: от заказа золотых слитков до управления деньгами через доверенных лиц, от посещения вип-залов до получения кредита и тп
• Вместе с командой роста много генерить и тестировать гипотезы на вовлечение и удержание пользователей
• Много исследовать клиентов и конкурентов, узнавать проблемы пользователей, формировать и тестировать гипотезы, приоритизировать задачи и проекты на основе исследований, защищать роадмап перед бизнесом
• Отвечать за качество клиентского опыта в приложении — создавать интуитивный UX и UI, плотно взаимодействовать с дизайнером, продуктовым аналитиком и редактором
• Работать с выделенной командой разработки: отвечать за итоговые приоритеты и сроки проектов.
• Анализировать и улучшать метрики своих продуктов в интерфейсе, через них помогать бизнесу достигать своих целей
• Много коммуницировать с дизайнером: продакт и дизайнер на всём пути плотно работают вместе. Дизайн у нас не просто сервисная функция, а дизайнер тоже напрямую влияет в продукт

• От 2 лет опыта работы продактом, идеально в финтех-проекте. Будет плюсом опыт создания сквозного клиентского опыта через связку разных продуктов и фичей
• Опыт проектирования интерфейсов, понимание, что такое хороший клиентский опыт
• Опыт управления выделенной командой разработки и умение построить процессы продуктовой разработки
• Навыки проведения качественных и количественных исследований, успешные кейсы с поиском, проверкой и валидацией гипотез, опыт проведения АБ-тестов
• Понимание, как выстроить пирамиду метрик от целей бизнеса до дочерник метрик продукта, какими способами можно влиять на каждую

• Сработанную и сильную команду, выделенную полностью под твои задачи. В команде сейчас: 1 веб, 6 айос, 4 андроид, 2 бэк, 4 QA, 1 лид, 3 системных аналитика, дизайнер
• Свободу действий: мы умеем быстро выкатывать фичи и тестировать гипотезы, открыты к любым идеям, у нас нет бюрократии
• Возможность улучшать продукты с многомиллионной аудиторией, ради которых люди выбирают Тинькофф. Твой вклад точно увидят пользователи.