Customer Success Manager (IT, SaaS)

Diginetica – лидер в области AI продуктов для навигации и выбора товаров в eCommerce. У нас 4 продукта и миллиарды пользовательский сессий на 500+ крупнейших интернет-магазинах (Самокат, Золотое Яблоко, ЦУМ, Эльдорадо, Петрович, Азбука Вкуса и тд).

Наша продуктовая матрица: AnyQuery — сервис AI товарного и контентного поиска для eCommerce, AnyRecs — SaaS сервис персонализации и товарных рекомендаций, AnyImages – сервис поиска по изображениям. AnyCollections – сервис для увеличения органического трафика в интернет-магазинах.

Недавно группа Тинькофф приобрела долю в нашей компании, и мы вступаем в новый этап совместных инициатив и развития.

Мы продолжаем расти и расширять портфель Enterprise клиентов. Поэтому мы ищем Key account manager, который поможет в выстраивании и поддержании доверительных и долгосрочных партнерских отношений с крупнейшими игроками рынка e-commerce.

Почему мы?

• Аккредитованная IT компания
• Мы растем х3 в год и создаем технически сложные продукты, взрывающие рынок e-com
• Работа в гибридном формате и в легендарном офисе в центре Москвы с бесплатными завтраками, обедами, спортзалом, зонами медитации и многим другим!

Какие задачи стоят:

• Выстраивание и поддержка персональной коммуникации с клиентами Enterprise сегмента из готового портфеля, создание доверительных отношений с клиентами
• Выезд на встречи с клиентом в пределах Москвы и МО для сбора обратной связи по работе с нашей командой, развития проектов, удержания и сохранения лояльности клиента
• Выявление потребностей клиента, демонстрация ценности предлагаемых продуктов и услуг для решения бизнес-задач клиента, отслеживать метрики клиентов
• Тесное сотрудничество со специалистами других команд, привлечение необходимых ресурсов внутри компании для решения задач клиента
• Участие в маркетинговых мероприятиях, проводимых для клиентов

Кто наш идеальный кандидат?

• Ты работал Менеджером по развитию клиентов/Key Account manager в digital или
  IT-проектах от 2-х лет

• Ты понимаешь рынок IT и e-commerce

• Ты успешно 15+ управлял digital проектами/ крупными клиентами в сфере е-
  commerce

• Ты заботишься о бизнесе клиента и способствуешь его развитию

• У тебя отличные коммуникативные навыки (способность находить общий язык с людьми разного уровня, привлекать и стимулировать клиентов к сотрудничеству), самостоятелен и проактивен

• Ты знаешь, что такое АРІ, тебя не пугает HTML и XML

• Ты владеешь сервисами аналитики и имеешь опыт в сборе метрик клиентов

Мы предлагаем:

• Мы заботимся о твоем ментальном здоровье и предлагаем скидки на услуги сервиса "Ясно";
• Возможность изучать английский по корпоративной программе совместно с "Skyeng";
• Льготная IT ипотека по ставке до 5%;
• У нас очень крутая школа и репутация – выпускники нашей команды работают в самом топе – Ebay Europe, Constructor IO, Microsoft Europe, Semrush, Lamoda, Yandex, AliExpress, RichRelevance;
• График работы 5/2, начало дня в 9:00 или 10:00 по МСК;
• Погружение в фирменные бизнес-процессы и сотрудничество с опытными лидерами отрасли, постоянное развитие своих профессиональных скиллов;
• Приятная рабочая атмосфера в дружной и поддерживающей команде.
• Оформление по ТК РФ с первого дня и полностью белая ЗП.