В связи с обновлением интернет банка для юр. лиц, мы усиливаем команду поддержки и в поисках специалиста, который будет заниматься сопровождению приложений!
Обязанности:
- Сопровождение программных средств и выполнение функций сервис-менеджера на L2/L3 уровнях поддержки. Ключевое направление — системы дистанционного банковского обслуживания для юр. лиц.
- Сопровождение программных средств и выполнение функций сервис-менеджера на L2/L3 уровнях поддержки. Ключевое направление — системы дистанционного банковского обслуживания (интернет банк-клиенты, мобильные приложения и т.д.)
- Системный анализ, составление ТЗ для разработчиков на основе бизнес-требований (BRD), взаимодействие с разработчиками по вопросам реализации технологических решений для доработок систем.
- Обеспечение стабильной работы поддерживаемых ИТ-услуг с привлечением разработчиков, системных аналитиков, системных администраторов и внешних поставщиков. Оперативный мониторинг, решение инцидентов, регулярный Problem Management (выявление, диагностика и устранение корневых причин возникающих ошибок и проблем).
- Обеспечение оперативной экстренной поддержки во внерабочее (в т.ч. ночное) время по запросу/событиям мониторинга.
- Контроль, анализ и установка изменений на PROD, минимизация риска сбоев при запуске нового функционала.
- Наполнение и поддержание в актуальном состоянии базы знаний, обеспечение актуальных операционных инструкций по поддерживаемым системам и сервисам.
- (интернет банк-клиенты, мобильные приложения и т.д.)
- Системный анализ, составление ТЗ для разработчиков на основе бизнес-требований (BRD), взаимодействие с разработчиками по вопросам реализации технологических решений для доработок систем.
- Обеспечение стабильной работы поддерживаемых ИТ-услуг с привлечением разработчиков, системных аналитиков, системных администраторов и внешних поставщиков. Оперативный мониторинг, решение инцидентов, регулярный Problem Management (выявление, диагностика и устранение корневых причин возникающих ошибок и проблем).
- Обеспечение оперативной экстренной поддержки во внерабочее (в т.ч. ночное) время по запросу/событиям мониторинга.
- Контроль, анализ и установка изменений на PROD, минимизация риска сбоев при запуске нового функционала.
- Наполнение и поддержание в актуальном состоянии базы знаний, обеспечение актуальных операционных инструкций по поддерживаемым системам и сервисам.
-
Требования: - Высшее техническое образование.
- Опыт работы не менее 2 лет в области информационных технологий.
- Понимание принципов ITSM (IT Service Management) и сервисного подхода.
- Опыт работы с системами с использованием стека технологий Java, SOAP, JSON, MQ, OpenAPI под управлением различных серверных ОС Windows/Linux.
- Опыт работы с Web и Application серверами Apache, Tomcat, Nginx, Jboss. Умение анализировать системные и прикладные лог-файлы.
- Опыт работы с СУБД MS SQL, Oracle, PostgreSQL. Знание SQL-синтаксиса на уровне, достаточном для составления сложных запросов выборки данных и написания хранимых процедур.
Условия:
- Комфортабельный офис в районе ст. м. Технопарк (2 минуты от метро)
- Режим работы гибридный: в основном удаленный, но с периодическими посещениями офиса, в офисе 1 раз в неделю.
- График работы стандартный 09:00–18:00 с периодическими дежурствами 07:00-16:00 или 12:00-21:00.
- Официальное трудоустройство с первого рабочего дня (оплата больничных листов, отпусков);
- Белая заработная плата: фиксированный оклад (обсуждается на собеседовании с успешными кандидатами);
- Соц. пакет: полис ДМС;
- Регулярные корпоративные мероприятия;