NOVABEV GROUP объединяет тех, кому важно расти и развиваться в профессии, кто не боится ответственности, нового опыта и болеет за успех общего дела. Мы настоящий коллектив профессионалов, мотивированных на достижение лучших результатов, на первенство в индустрии. Мы гордимся людьми, которые своим упорством, преданностью и нестандартным подходом к решению задач создают успех NOVABEV GROUP.

Корпоративная культура нашей компании – это культура лидерства и внутреннего предпринимательства.

Приглашаем Инженера по технической поддержке в команду Novabev Info Tech — аккредитованной IT-компании, входящей в NOVABEV GROUP.

Основные задачи:

Оказание технической поддержки пользователям по телефону, на месте, удаленно;
Прием обращений: телефон, почта, система мониторинга, регистрация в сервис-деск системе, классификация, приоритезация, маршрутизация обращений;
Решение инцидентов, технических проблем пользователей, эскалация;
Выявление неисправностей в работе существующего оборудования, сервиса их устранение;
Подготовка и запуск в эксплуатацию новых рабочих мест, оргтехники, периферии;
Установка, настройка, техническое сопровождение вычислительной техники, сетевого оборудования, средств коммуникации;
Обеспечение непрерывности и качества предоставляемых ИТ-услуг и ИТ-сервисов: доступ к сетям, доступ к ИС, сервис печати, система ЕГАИС;
Взаимодействие со смежными подразделениями для достижения результата;
Взаимодействие с контрагентами, предоставляющими услуги (интернет, печать, др);
Обновление технической и справочной информации в справочных и сервис-деск системах компании, написание инструкций по диагностике, настройке различного оборудования, а также пользовательских инструкций.

Ключевые требования к кандидату:

Опыт работы специалистом технической поддержки, системным администратором в компании с распределенной инфраструктурой (от 100 рабочих мест) от 2х лет;
Знание архитектуры ПК, MS Windows 7–10, MS Office 2007-2016 на уровне администратора
Понимание принципов работы AD: группы и права доступа, наследование прав доступа, предоставление прав доступа;
Понимание работы TCP/IP; служб и сервисов DHCP, DNS, HTTP, FTP, VPN, GP, Terminal Server, Print Server, Wi-Fi, WSUS, умение решать проблемы с ними;
Опыт работы со складским оборудованием (ТСД, сканеры штрих-кодов, термопринтеры).

Мы предлагаем:

Работа в аккредитованной ИТ-компании;
Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
Удобный график работы с 8:00 до 16:45, суббота, воскресенье выходные;
Система наставничества и обучение внутри компании;
Индивидуальные программы развития;
Корпоративные мероприятия и различные активности;
Бонусы от компании на знаковые даты и события.

Инженер по технической поддержке