Системный аналитик в команду клиентского опыта, VK

В департамент клиентского опыта (команду разработки решений) мы ищем системного аналитика для оказания поддержки пользователям продуктов VK.

Вам предстоит запускать и сопровождать самые современные программные комплексы и системы — от идеи, написания требований до внедрения и дальнейшего развития.

Вам предстоит:

• проводить технический анализ бизнес-требований;
• проводить сбор, детализацию и формализацию потребностей бизнес-заказчиков;
• разрабатывать и согласовывать технические задания для разработки, включая требования к интеграции с внутренними и внешними ИТ-системами;
• формировать техническую документацию по системам;
• готовить описания для интеграции смежных систем (БД, REST API, брокеры, прочие).

Мы ожидаем, что вы:

• имеете опыт описания технических заданий для передачи в разработку на базе бизнес-требований, включая опыт описания и моделирования процессов в BPMN, UML, диаграммы потоков данных (DFD);
• имеете навыки проектирования архитектуры и интеграций для взаимодействия систем;
• понимаете принципы работы СУБД (в том числе PostgreSQL, ClickHouse);
• уже работали с API (REST, SOAP);
• знаете жизненный цикл разработки программного обеспечения: сбор и анализ требований, проектирование, разработка, тестирование, внедрение, сопровождение;
• работали с Jira, Confluence, Visio, Miro, Excel, Figma, Notion.

Будет плюсом:

• опыт работы в направлениях, связанных с автоматизацией/роботизацией клиентского сервиса;
• опыт работы с CRM-системами.