Аккредитованная IT компания, системный интегратор с богатым портфелем решений и услуг, ищет в свою команду системного администратора/ специалиста 1 линии технической поддержки (удаленная работа с выездами к клиентам по необходимости).

Задачи на поддержке:

Основная задача - осуществление тех поддержки с использованием средств удаленного доступа на рабочих местах (через TeamViewer, AnyDesk)
Прием входящего потока заявок от пользователей, их классификация и маршрутизация (в системе ITSM)
Выезд на территорию заказчика, при невозможности решения проблемы удалённо

Примеры задач:

Установка и настройка операционных систем, офисного и прикладного программного обеспечения
Решение проблем при загрузке компьютера
Решение проблем при работе с пользовательским ПО
1С: добавление баз, настройка резервного копирования
Торговые площадки: выпуск, продление ЭЦП
Работа с банк-клиентами (Получение/продление ЭЦП, установка и настройка прикладного ПО для работы с банк-клиентами)
Техническое обслуживание: диагностика и исправление неполадок с оборудованием: оргтехника, ПК
Монтаж и модернизация СКС
Работа с сетевым оборудованием: Wi-Fi роутеры ,коммутаторы
Тестирование и диагностика локальных сетей
Подключение и настройка ПК для работы в локальной сети,
Установка, настройка, диагностика офисного и прикладного ПО и ОС.
Работа с антивирусными программами для удаления вирусов и устранения их последствий
Организация Общей сетевой папки, распределение прав доступа

Требования:

Высшее или среднее специальное техническое образование
Опыт работы от 2х лет
Базовые знания AD, GPO, TCP/IP, LAN, компьютерного железа и операционных систем на базе ОС семейства Microsoft.
Понимание принципов работы терминального сервера.
Опытный пользователь Windows 7,10, MS Office, почтовые программы (Outlook, The Bat, Thunderbird);
Опыт работы с 1С: добавление баз, создание пользователей настройка резервного копирования, загрузка классификаторов;
Опыт работы с банк-клиентами – выпуск, продление ЭЦП;
Опыт работы с торговыми площадками для тендеров (понимание сути работы таких площадок (зарегистрироваться, получить ЭЦП, настроить вход на площадку)
Знание программ работы с ЭЦП: «КриптоПро», «Рутокен»;
Осуществление технической поддержки с использованием средств удаленного доступа на рабочих местах:
TeamViewer, AnyDesk;
Техническое обслуживание: диагностика и исправление оборудования;
Знание и понимание создания Общих сетевых папок (файловых шар)
Работа с локальной сетью - с СКС (структурированная кабельная система) - монтаж и модернизация СКС;
Опыт работы с сетевым оборудованием: Wi-Fi роутер, коммутаторы;
Опыт работы с оргтехникой: принтеры, телефоны, МФУ (умение подключить, настроить, ремонтом и заправкой заниматься не нужно, есть партнеры для решения этих задач);
Опыт в системе Help Desk (работа в системе ticket-заявок);
предпочтителен опыт в системе ITSM;
Опыт установки, настройки, диагностики офисного и прикладного ПО и ОС. Навык удаленной диагностики;
Опыт подключения и настройки ПК для работы в локальной сети;
Знание простых команд диагностики ЛВС:
тестирование и диагностика локальных сетей (ЛВС-локально- вычислительные сети), опыт поиска неисправностей в ЛВС.
Умение работы с антивирусными программами для удаления вирусов и устранения их последствий.

Мы предлагаем:

Работу в аккредитованной It компании.
Удаленную работу с выездами к клиентам по необходимости (все клиенты в СПб). 2-3 выезда в неделю с компенсацией топлива.
График работы: 5/2 с 9:30 до 18:30.
Трудоустройство по ТК РФ и полностью официальную заработную плату.
Корпоративный английский язык (обучение).
ДМС или спорт на выбор после испытательного срока.
Возможность профессионального развития в области администрирования Unix систем и Windows Server систем.
Адекватное, лояльное руководство с которым приятно общаться и обсуждать возникающие вопросы и проблемы;
Обучение за счет Компании.

Системный администратор remote (Help Desk, первая линия техподдержки)