Менеджер по работе с клиентами с телефона в IT-стартап

Привет, соискатель! Немного о нас - сервис по доставке оригинальной брендовой одежды и обуви из-за рубежа, специализируемся на доставке товаров с Poizon. Нам уже 1.5 года.

Помимо этого последние полгода активно разрабатываем новый проект в продолжении текущего - фешн-маркетплейс, российский аналог Farfetch(покинул рынок РФ), только с ценами в 2-3 раза ниже.

Сейчас находимся в поисках заряженных коллег для ведения переписок с клиентами, их консультации, расчёта и приёма заказов. Вся коммуникация с клиентами только текстово через мессенджер в telegram, то есть работать можно полностью удаленно, достаточно иметь под рукой телефон.

Данное дело особенно подойдёт тебе, если ты:

⁃ Так же, как и мы, любишь брендовую одежду, стиль, и классные кроссовки :)

⁃ Хочешь развиваться, расти, и топишь за потенциал.

По оплате мы можем предложить % с закрытых заказов - 100₽ с каждого заказанного товара с увеличением до 150₽ через 3 месяца.

Средний объем товаров, который у нас заказывают на данный момент ~400 товаров в месяц, но мы стабильно растём. Мы хотим найти 2х менеджеров, поэтому начально можно рассчитывать на ~20.000₽ в месяц, через 3 месяца >30.000₽.

График работы: 2/2 с 10:00 до 22:00 с необходимостью ответа клиенту не позднее 5 минут. Исходя из графика сразу скажу, что мы не можем, а так же людей с работой плотной загруженности, так как важно в любой момент иметь возможность ответить нашему дорогому клиенту.

Идеально, если ты фрилансер или занимаешься собственными проектами, и нуждаешься в классной подработке с большим потенциалом и возможностью делать что-угодно параллельно нашему делу. Хорошо, если имеешь основную работу на которой настолько нечем заняться, что чаще смотришь фильмы или сериалы :)

Это самое главное требование над которым нужно всерьез задуматься перед началом работы с нами, взвесить свой образ жизни - в любой момент иметь возможность оторваться от реальности и быть в деле.

Второе требование - это знание русского языка, навык содержательно и понятно излагать свои мысли посредством текстовых сообщений. Менеджер - это лицо нашего бренда, поэтому нужно общаться с клиентами соответствующе.

Далее базовые требования:

⁃ Внимательность, точность и привычка перепроверять написанное/сделанное.

⁃ Ответственность, проявляющаяся в осознании важности задачи и её грамотном, оперативном решении.

Так же расскажу о том, что у нас разработано для более комфортной работы менеджера:

1. Собственная crm-система, где все заказы на ладони.

2. Написанные и удобно оформленные скрипты диалогов - есть ответ почти на любой вопрос.

3. Телеграм-бот помощник, написанный специально для упрощения работы менеджера. Он рассчитывает заказы по актуальному курсу и с учётом различных дополнений по типу разных вариантов доставки/оплаты/скидок, а так же самостоятельно добавляет заказы в срм. В общем, очень мощная оптимизация :)

Если заинтересовала вакансия, то расскажи немного о себе:

1. Как зовут? Сколько лет? Из какого города?

2. Был ли ранее опыт в продажах? Может быть работал консультантом в магазине?

3. Какой был ранее опыт в целом? Может собственные проекты, может где-то работал?

4. Какая занятость сейчас?

5. Какие планы на ближайшие полгода-год в профессиональной деятельности?

6. Какие планы на жизнь? О чём мечтаешь?

7. Почему хочешь начать работать с нами?

8. Почему мы должны взять именно тебя?