Инженер технической поддержки (middle) / системный администратор (Help Desk)

i-SpaceTech - аккредитованная IT-компания, зародившаяся как внутренняя команда международной стартап-студии i-Free, которая работает в разных сегментах IT-рынка (разговорный искусственный интеллект, NFC технологии, Foodtech, Fintech, геймдев, юридический консалтинг и т.д.).

Мы специализируемся на управлении IT-инфраструктурой компаний-клиентов, DevOps, ИТ-поддержке 24/7/365.

Сейчас мы в поисках единомышленника в отдел Хелпдеска. В отделе ценятся юмор, развитые навыки коммуникации, толерантность и понимание при общении с клиентами, а также способность профессионально решать задачи следующего характера:

• Техническая поддержка клиентов (в очном и удалённом формате) при работе с корпоративными IT-сервисами: Active Directory, Exchange, Kaspersky, MS Office, ОС Windows\macOS и др.;

• Консультирование пользователей по вопросам компьютерной техники и ПО;

• Контроль поступления заявок, обработка обращений, диагностика неисправностей в работе систем, устранение типичных проблем;

• Установка и настройка программ и программных средств;

• Ведение учета оборудования;

• Настройка новых рабочих мест.

Наши ожидания от кандидата:

• Знания по администрированию Active Directory, Exchange, Kaspersky, MS Office, ОС Windows;

• Опыт установки и настройки различного ПО (Microsoft, Adobe и др.);

• Понимание принципов работы сетевых протоколов и служб (TCP\IP, DNS, DHCP, HTTP, POP, SMTP, IMAP);

• Опыт работы с Jira, Confluence, банк-клиентами и ЭЦП;

• Знание компьютерного “железа” (диагностика, ремонт, замена комплектующих и т.д.);

• Навыки устной и письменной деловой коммуникации;

• Самостоятельность в решении нестандартных задач, ответственность;

• Готовность быть лидом для младших коллег, стажеров.

Будет плюсом:

• Опыт работы работы в 1С;

• Знание Mac OS и Linux;

• Навыки работы с PowerShell и написание скриптов;

• Технические знания по обслуживанию принтеров;

• Опыт проведения “event-мероприятий” (подключение специализированной техники, настройка, модерация и т.п.).

Что можем предложить:

• оформление в аккредитованную IT-компанию;

• заработная плата - по договоренности, обсуждается с успешным кандидатом;

• пятидневный рабочий режим с 10 до 19, в нашем офисе (БЦ “ПетроКонгресс”, М. Чкаловская)

• интересные и разнообразные клиенты (есть возможность прикоснуться к разным направлениям IT-индустрии, в том числе инновационным);

• многовариантность профессионального развития (как в рамках Компании, так и всего IT-холдинга);

• динамичная молодая команда;

• и конечно в качестве бонусов: чай-кофе-фрукты-овощи и другие угощения, уютная атмосфера, корпоративные праздники.

Мы ищем “своих” в команду и, возможно, это ты!