Специалист технической поддержки

от 57 000 до 115 000 ₽ до вычета налогов

Вакансия находится в архиве

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Удаленная работа

Клиентоматика – ИТ-консалтинговая компания, специализирующаяся на автоматизации процессов продаж, маркетинга и клиентского сервиса на базе ведущих CRM-решений.

В решении задач наших клиентов мы используем только лучшие ИТ-практики, комплексный подход и передовые технологии.

В связи с развитием компании и формированием нового подразделения, приглашаем к себе в команду Специалистов технической поддержки.

Обязанности:

  • Поддержка внешних заказчиков по работе с программными продуктами
  • Прием и обработка обращений (портал, e-mail), консультирование пользователей;
  • Анализ инцидентов, дефектов после релиза
  • Контроль решения обращений от пользователей, соблюдение сроков решения
  • Пополнение базы знаний
  • Отчетность по проделанной работе
  • Взаимодействие со смежными подразделениями (тестирование, аналитика, разработка)

Требования:

  • Высшие образование в области ИТ
  • Знание и опыт работы с БД и SQL (базовый уровень)
  • Грамотная письменная и устная речь

Будет плюсом:

  • Опыт поддержки CRM, ERP, BI систем
  • Опыт работы с JIRA/Confluence
  • Опыт работы с Postman
  • Знание и опыт работы с языками программирования JavaScript, С# или Python

Условия:

  • Работу в современной аккредитованной it компании, с высокотехнологичным продуктом

  • Интересные проекты в крупнейших компаниях российского рынка (среди наших клиентов Ашан, Боржоми, Комос Групп)

  • График работы: с 10.00 до 19.00 или с 09:00 до 18:00

  • Оформление: официальное трудоустройство по ТК РФ, график 5/2 удаленный

  • Наше финансовое предложение зависит от вашего уровня, обсудим на собеседовании

  • Уютный офис со своей кухней и вкусным кофе)

Адрес

Волжский, бульвар Профсоюзов, 9Г

Контактная информация

Клиентоматика

Вакансия опубликована 19.04.2024 в г. Москва.

Похожие вакансии

#

Москва

Багратионовская

Полный день

Подробное описание

11 июля

#

Москва

Охотный ряд

Удаленная работа

Подробное описание

11 мая