Клиентоматика – ИТ-консалтинговая компания, специализирующаяся на автоматизации процессов продаж, маркетинга и клиентского сервиса на базе ведущих CRM-решений.

В решении задач наших клиентов мы используем только лучшие ИТ-практики, комплексный подход и передовые технологии.

В связи с развитием компании и формированием нового подразделения, приглашаем к себе в команду Специалистов технической поддержки.

Обязанности:

Поддержка внешних заказчиков по работе с программными продуктами
Прием и обработка обращений (портал, e-mail), консультирование пользователей;
Анализ инцидентов, дефектов после релиза
Контроль решения обращений от пользователей, соблюдение сроков решения
Пополнение базы знаний
Отчетность по проделанной работе
Взаимодействие со смежными подразделениями (тестирование, аналитика, разработка)

Требования:

Высшие образование в области ИТ
Знание и опыт работы с БД и SQL (базовый уровень)
Грамотная письменная и устная речь

Будет плюсом:

Опыт поддержки CRM, ERP, BI систем
Опыт работы с JIRA/Confluence
Опыт работы с Postman
Знание и опыт работы с языками программирования JavaScript, С# или Python

Условия:

Работу в современной аккредитованной it компании, с высокотехнологичным продуктом
Интересные проекты в крупнейших компаниях российского рынка (среди наших клиентов Ашан, Боржоми, Комос Групп)
График работы: с 10.00 до 19.00 или с 09:00 до 18:00
Оформление: официальное трудоустройство по ТК РФ, график 5/2 удаленный
Наше финансовое предложение зависит от вашего уровня, обсудим на собеседовании
Уютный офис со своей кухней и вкусным кофе)

Специалист технической поддержки