Support Engineer/Специалист технической поддержки ПО (Devprom)

Команда архитекторов электромобиля АТОМ приглашает Support Engineer для работы над развитием и работоспособностью продукта Devprom!

О компании:

АТОМ — это более 700 специалистов в области IT, инженерии и других направлений из России, Китая и Европы.

Мы — стабильно развивающаяся компания, сохраняющая дух дерзкого стартапа.

Локация:

• Набережные Челны — штаб-квартира,
• Москва, Санкт-Петербург, Тольятти — офисы в России,
• Нанкин, Шанхай — офисы в Китае.

О продукте:

Мы стремимся к тому, чтобы создать новый компактный городской кроссовер для современного технологичного образа жизни, а также выпустить специальные модификации электрокара для такси, каршеринга и служб доставки.

Наш продукт — это не только сам автомобиль, но и множество дополнительных сервисов внутри, в облаке и мобильных приложениях.

Мы создаем уникальный сервис для пассажиров и новые возможности для бизнеса и ищем тех, кому интересно быть причастным к этому.

Чем предстоит заниматься:

• Участвовать во внедрении и поддержке программного обеспечения для системного архитектурного дизайна и управления требованиями.
• Обучением, консультированием и сопровождением целевых пользователей ПО.
• Работой с заявками по зафиксированным проблемам.
• Разработкой пользовательской документации (инструкции, видео, гайды).
• Регистрацией и контролем исполнения задач для 2 линии поддержки и разработчиков.

Что нужно знать/уметь:

• Опыт работы на аналогичной позиции более одного года.
• Хорошие коммуникативные навыки, грамотная письменная речь.
• Умение работать с большими объемами информации и быстро находить решение поставленных задач.
• Знание ПК на уровне опытного пользователя.
• Опыт работы с Jira, Confluence.
• Английский не ниже В1.

Будет плюсом:

• Опыт работы с DevProm.
• Опыт работы с логами.
• Опыт работы с DevTools.

Что предлагаем:

• Интересный продукт, возможность создавать новые процессы и влиять на его развитие,
• Работа в команде классных профессионалов из России, Китая и Европы,
• Корпоративная культура, выстраиваемая в духе инноваций, открытые горизонтальные коммуникации, в том числе на английском языке,
• Конкурентная белая официальная заработная плата,
• Годовой бонус,
• Кафетерий льгот (“плюшки”) - питание, транспорт, страхование, фитнес, обучение и многое другое,
• Корпоративное оборудование,
• Трудоустройство в аккредитованной IT-компании.

Кроме того:

➔ Ты узнаешь, как устроен электромобиль в деталях и сможешь определять его поведение,

➔ Ты узнаешь в деталях автомобильные протоколы передачи данных и топологии сетей,

➔ Ты изучишь автомобильные системы и поймёшь детали их проектирования,

➔ Ты узнаешь, как правильно делать функциональное проектирование, чтобы достичь желаемого результата,

➔ Ты сможешь прокачать опыт системного инжиниринга и получить опыт создания по-настоящему сложных систем.

Пройди вместе с нами крутой кейс по созданию электромобиля с нуля!